Απογοητευτική η πρεμιέρα του click away

Με μικρή προς το παρόν συμμετοχή από τα καταστήματα και διστακτική περιέργεια από τους καταναλωτές ξεκίνησε χθες η εφαρμογή του click away. Προηγήθηκαν αντιδράσεις από σύσσωμο τον εμπορικό κόσμο, καθώς ενώσεις και επιμελητήρια από όλη την Ελλάδα καταδίκασαν τους σχεδιασμούς της κυβέρνησης ως πρόχειρους, αναποτελεσματικούς και μονόπλευρα ευνοϊκούς υπέρ των μεγάλων επιχειρήσεων. Ακόμα και διοικήσεις που κατά τα άλλα πρόσκεινται ευνοϊκά προς την κυβέρνηση άσκησαν κριτική στις επιλογές του υπουργείου Ανάπτυξης, με αποκορύφωμα τον «γαλάζιο» πρόεδρο του Εμπορικού Επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης, Μιχάλη Ζορπίδη, που ήρθε σε σύγκρουση με τον Αδωνη Γεωργιάδη, κατηγορώντας τον ότι το μέτρο αυτό «κάνει τους πλούσιους πλουσιότερους και τους φτωχούς φτωχότερους».

Μετά τις διαφωνίες για τον τρόπο εφαρμογής του click away, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις πέρασαν στην αντεπίθεση διεκδικώντας ουσιαστικά μέτρα στήριξης. Τον τόνο δίνει η Ελληνική Συνομοσπονδία Εμπορίου και Επιχειρηματικότητας, η οποία εξέδωσε ψήφισμα διαμαρτυρίας «για την επινόηση και καθιέρωση αδοκίμαστων και αμφιλεγόμενων πρακτικών τύπου «click away» που πρακτικά ευνοούν μόνο τις μεγάλες επιχειρήσεις».

Η ΕΣΕΕ κατέθεσε συνολικό πλαίσιο με 8 αιτήματα, με κορυφαίο «την άμεση θεσμοθέτηση και λειτουργία ενός ειδικού "ακατάσχετου" επιχειρηματικού τροφοδότη λογαριασμού που θα συνδεθεί με τα POS και θα δώσει στις επιχειρήσεις τη στοιχειώδη ρευστότητα που απαιτείται για να σωθούν από το λουκέτο». Επιπλέον ζητάει το πάγωμα των φορολογικών και ασφαλιστικών υποχρεώσεων, την επαναφορά των 120 δόσεων για ληξιπρόθεσμες οφειλές, την αναστολή δόσεων των δανείων και τη ρύθμιση των επιταγών. Ως μέτρα ανακούφισης προτείνει να διατηρηθεί η μείωση ενοικίου κατά 40% για το πρώτο τρίμηνο του 2021, ενισχυμένη επιστρεπτέα προκαταβολή για το εμπόριο, έκτακτη οικονομική ενίσχυση στους μικρομεσαίους εμπόρους και κατάργηση του τέλους επιτηδεύματος.

Στο ίδιο μήκος κύματος με τον πρόεδρο του Εμπορικού Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Αθηνών, Κ. Μίχαλο, ο οποίος πρότεινε άφεση χρέους των επιχειρήσεων που έχουν πληγεί, ώστε «να αποφευχθεί η πανδημία πτωχεύσεων», η ΕΣΕΕ ζητά από την κυβέρνηση «να αρχίσει να σκέφτεται σοβαρά τη διαγραφή χρεών ως άμεση, αποτελεσματική και κυρίως ρεαλιστική λύση» για τη διάσωση του μικρομεσαίου εμπορίου. Αντίστοιχα ο πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθήνας (ΕΕΑ), Γ. Χατζηθεοδοσίου, ζητά την επέκταση του μέτρου επιστρεπτέας προκαταβολής 5 και 6, με μείωση του ποσού που επιστρέφεται στο 30% και αναδρομικό κούρεμα στο 50% του ποσού που πρέπει να επιστρέψουν οι δικαιούχοι για τις επιστρεπτέες 1, 2, 3.

Μόλις δυο πλεονεκτήματα και 8 μειονεκτήματα εντοπίζει το ΕΕΑ στη μέθοδο «click away» σε σχετικό σημείωμα. Ως θετικό αναγνωρίζει το γεγονός ότι ο καταναλωτής δεν χρειάζεται να περιμένει ή να πληρώσει για αποστολή με κούριερ. Στα αρνητικά καταλογίζει ότι μόλις η μία στις δέκα επιχειρήσεις διαθέτουν e-shop, άρα δεν μπορούν να επωφεληθούν από το μέτρο, αδυναμία που παραδέχτηκε και ο γ. γραμματέας Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή, Π. Σταμπουλίδης, υπενθυμίζει το ΕΕΑ. Προφανώς η διευκόλυνση των δωρεάν sms μέσω του e-katanalotis κρίνεται δώρον-άδωρον για επιχειρήσεις που δεν έχουν ψηφιακή παρουσία, αφού η μεγάλη δυσκολία είναι η ηλεκτρονική επιλογή προϊόντος και όχι η τηλεφωνική συνεννόηση.

Λιγοστοί πελάτες

Ούτε ένα στα πέντε καταστήματα δεν άνοιξε χθες Κυριακή στο εμπορικό κέντρο της Αθήνας, ημέρα πρεμιέρας του click away. Οσα άνοιξαν είχαν λιγοστούς πελάτες που προσέρχονταν ανά αραιά διαστήματα, αφού είχαν παραγγείλει ηλεκτρονικά. Μεγαλύτερη κινητικότητα είχαν αλυσίδες καλλυντικών που δέχονταν παραγγελίες επί τόπου, έχοντας βάλει τις πωλήτριες ως κράχτες να παρακαλάνε σχεδόν τις πελάτισσες «πάρτε μας τηλέφωνο τώρα και θα σας στείλουμε μήνυμα παραλαβής».

Σταθερή ροή πελατείας είχαν ελάχιστα καταστήματα μεγάλων αλυσίδων, κυρίως ηλεκτρονικών και ειδών γραφείου, τα οποία ωστόσο λειτουργούσαν και το προηγούμενο διάστημα με τη δικαιολογία της χονδρικής πώλησης, εξυπηρετώντας όσους έκοβαν τιμολόγιο. Κερδισμένα ήταν και κάποια μεγάλα παιχνιδάδικα, ανταγωνιστικά των Jumbo, τα οποία έχουν δηλώσει ότι αδυνατούν να εξυπηρετήσουν πελάτες με click away, ενώ δεν δέχονται ούτε ηλεκτρονικές παραγγελίες.

Σε θέση ετοιμότητας ήταν αλυσίδες αθλητικών και ειδών ψυχαγωγίας, ενώ κλειστά παρέμειναν στην πλειονότητά τους τα μεγάλα «ρουχάδικα» που διαφήμιζαν τις ονλάιν πλατφόρμες τους. Μεγαλύτερη προθυμία συμμετοχής στο click away έδειξαν οι καταστηματάρχες στα συνοικιακά εμπορικά κέντρα έχοντας διατηρήσει πιο στενή επαφή με τους πελάτες. Ακόμα όμως και οι μικροέμποροι, που είχαν στηθεί στις εισόδους των μαγαζιών με τα POS μήπως πουλήσουν κανένα γούρι ή τσαντάκι, ήταν επιφυλακτικοί και περίμεναν τη Δευτέρα για να δουν πώς θα περπατήσει ένα μέτρο που, σύμφωνα με τα πιο αισιόδοξα σενάρια, ίσως καταφέρει να αναπληρώσει το πολύ το 20% του χαμένου τζίρου.