Την απόδειξη πληρωμής των λογαριασμών ρεύματος μέσω ΕΛΤΑ θα πρέπει να προσκομίσουν οι καταναλωτές ώστε να μη γίνεται διπλή χρέωση και να διατηρείται η έκπτωση συνέπειας 15%, η οποία εμφανίζεται στον επόμενο λογαριασμό. Αυτό διευκρινίζει η ΔΕΗ, με αφορμή το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί με την καθυστέρηση απόδοσης των ποσών που έχουν καταβάλει οι καταναλωτές στα ΕΛΤΑ για την πληρωμή λογαριασμών ρεύματος.
Οπως επισημαίνει σε ανακοίνωσή της η ΔΕΗ, τον τελευταίο χρόνο έχει ανακύψει πρόβλημα με τις εξοφλήσεις των λογαριασμών πελατών της ΔΕΗ μέσω ΕΛΤΑ λόγω αστοχιών της εταιρείας αυτής.
«Πρόβλημα το οποίο κατά καιρούς εμφανίζεται περισσότερο ή λιγότερο οξυμένο και τελευταία έχει λάβει μεγαλύτερες διαστάσεις. Συνεπείς πελάτες της ΔΕΗ ταλαιπωρούνται, ενώ και η ίδια η επιχείρηση υφίσταται οικονομικές και άλλες δυσμενείς επιπτώσεις, καθώς έχει αυξηθεί σημαντικά η προσέλευση στα καταστήματά της με συνέπεια τη δημιουργία προβλημάτων στην εξυπηρέτηση αλλά και στο προσωπικό».
Σε κάθε περίπτωση, παρά το γεγονός ότι η ΔΕΗ δεν έχει καμία απολύτως ευθύνη, η επιχείρηση ζητά συγγνώμη από τους συνεπείς πελάτες της για την ταλαιπωρία που υφίστανται «και τους καλούμε να προσέρχονται στα καταστήματά μας με κατανόηση και βεβαιότητα ότι το πρόβλημά τους θα τακτοποιηθεί» καταλήγει η ανακοίνωση της ΔΕΗ.
