Συνήγορος του Καταναλωτή
«O τομέας των ταχυμεταφορών συνελήφθη ανέτοιμος»
«Ως Ανεξάρτητη Αρχή, καθώς υπήρχαν πολλές καταγγελίες για καθυστερήσεις στην παράδοση προϊόντων από το πρώτο λοκντάουν, είχαμε απευθύνει εγκαίρως συστάσεις στους προμηθευτές και τις εταιρείες ταχυμεταφορών, να προχωρήσουν σε προσλήψεις προσωπικού για να αντεπεξέλθουν στην αυξημένη ζήτηση των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου, που αναμενόταν να κορυφωθούν εν όψει της Black Friday και των γιορτών των Χριστουγέννων», λέει στην «Εφ.Συν.» ο Συνήγορος του Καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτης.
Θεωρεί ότι για τις καθυστερήσεις στις παραδόσεις προϊόντων φέρουν σημαντικές ευθύνες και τα e-shops, τονίζοντας ότι το πρώτο δεκάμηνο του 2020 υπήρξαν 2770 αναφορές για e-shop, σχεδόν οι διπλάσιες από όλο το 2019, ενώ ώς το τέλος του χρόνου αναμένεται να ξεπεράσουν τις 3.000. Για εταιρείες ταχυμεταφορών το ίδιο διάστημα έγιναν 126 αναφορές ‒ επίσης οι διπλάσιες από το 2019. «Είχαμε προειδοποιήσει μεταφορικές εταιρίες και ηλεκτρονικά καταστήματα να δίνουν πραγματικούς χρόνους παράδοσης στις ιστοσελίδες τους ώστε να γνωρίζει ο καταναλωτής τι τον περιμένει και να μην υπάρχει παραπληροφόρηση. Αλλο να υπάρχει καθυστέρηση μία ή δύο ημέρες, άλλο να λες ότι παραδίδεται σε πέντε μέρες και κάνεις 20. Ο τομέας των ταχυμεταφορών συνελήφθη ανέτοιμος» καταλήγει.
