«Η ταχύτητα διάχυσης της ψηφιακής τεχνολογίας και των εφαρμογών της δεν έχει ιστορικό προηγούμενο. Μιλάμε για την ψηφιακή οικονομία του μέλλοντος, για την τέταρτη βιομηχανική επανάσταση.
Ας αναλογιστούμε ότι σήμερα 4 δισ. άνθρωποι έχουν smartphones, που το καθένα έχει μεγαλύτερη υπολογιστική δύναμη από εκείνη που είχε η NASA για να στείλει δύο ανθρώπους στο φεγγάρι».
Με αυτά τα λόγια περιέγραψε ο πρόεδρος της Eurobank και της Ελληνικής Ενωσης Τραπεζών, Νικόλαος Καραμούζης, τις ψηφιακές προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι τράπεζες και οι επιχειρήσεις γενικότερα.
Μιλώντας στο συνέδριο που πραγματοποιήθηκε στο Μέγαρο Μουσικής υπογράμμισε ότι τέτοιες μεγάλες τεχνολογικές αλλαγές θυμίζουν τη θεωρία του Σούμπετερ περί δημιουργικής καταστροφής (Schumpeter’s gale of creative destruction) καθώς αποδιοργανώνουν τις παραδοσιακές δομές της επιχείρησης, της οικονομίας και της κοινωνίας, προσφέρουν νέες σημαντικές παραγωγικές ευκαιρίες, έχουν διατηρήσιμα μακροχρόνια οφέλη, αλλά εμπεριέχουν και κρίσιμους κινδύνους, ανατροπές, κόστος και προσαρμογές προς διαχείριση.
Ειδικότερα για την ελληνική τραπεζική αγορά, ο διευθύνων σύμβουλος της Εθνικής, Παύλος Μυλωνάς, σημείωσε ότι «ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά μια επιτακτική ανάγκη που βρίσκεται σε εξέλιξη».
Σύμφωνα με στοιχεία που έδωσε ο Ν. Καραμούζης, οι εγχρήματες συναλλαγές στην Ελλάδα πραγματοποιούνται κατά 23% μέσω των γκισέ (έναντι 40% το 2014), το 37% μέσω internet (e-banking ή mobile banking), το 33% μέσω ATM και το 7% μέσω APS.
Από το τέλος του 2014 μέχρι τον Ιούνιο του 2018 οι ενεργοί πελάτες στο internet banking αυξήθηκαν κατά 131%, φτάνοντας τα 2,6 εκατομμύρια, ο αριθμός των συναλλαγών ετησίως αυξήθηκε κατά 147% στα 150 εκατομμύρια, ενώ η αξία αυξήθηκε κατά 84% σε ετήσια βάση, στα 240 δισ. ευρώ.
Στο mobile banking, οι ενεργοί πελάτες αυξήθηκαν κατά 465% σε 1,2 εκατομμύριο, οι ετήσιες συναλλαγές εκτοξεύτηκαν κατά 1.270% (20,8 εκατομμύρια συναλλαγές), ενώ η αξία τους αυξήθηκε σε ετήσια βάση κατά 785% (6,1δισ. ευρώ).
Ο Ν. Καραμούζης εκτίμησε ότι οι τέσσερις ελληνικές συστημικές τράπεζες, προετοιμαζόμενες για το μέλλον, θα χρειαστεί να δαπανήσουν κοντά στα 900 εκατ. με 1 δισ. € στην τεχνολογική αναβάθμιση του συνόλου των υποδομών τους την επόμενη τριετία.
