Πεθαίνει το Twitter; Έρευνα της εταιρείας απαντά

Μία ερώτηση πλανάται το τελευταίο διάστημα πάνω από το χάρτη των social media, αναφορικά με την αλλαγή της δυναμικής και του κέντρου βάρους στην καθημερινή επισκεψιμότητα των χρηστών: «Πεθαίνει το Twitter;». Την ερώτηση αυτή είχε κάνει και ο δισεκατομμυριούχος Έλον Μασκ, τον Απρίλιο, από τον προσωπικό του λογαριασμό στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης, λίγες μέρες πριν κάνει την πρόταση εξαγοράς «μεγατόνων» του Twitter.

Στην ερώτηση αυτή επιχειρεί να απαντήσει μερικούς μήνες αργότερα η διαδικτυακή πλατφόρμα, έπειτα από εσωτερική έρευνα που πραγματοποίησε σχετικά με τη δραστηριότητα και τις προτιμήσεις των χρηστών, αλλά και το χρόνο που περνούν καθημερινά στο συγκεκριμένο μέσο. Κεντρικό αντικείμενο της έρευνας οι «βαριοί χρήστες», δηλαδή εκείνοι οι χρήστες που είναι πιο ενεργοί και παράγουν την πλειονότητα του περιεχομένου που εμφανίζεται στην πλατφόρμα, με αποτέλεσμα να είναι και οι πιο σημαντικοί για τις αποδόσεις της, αλλά και να λειτουργούν ως παλμογράφος για αυτές.

Χαρακτηριστικά, αυτοί οι «βαριοί χρήστες» αντιπροσωπεύουν λιγότερο από το 10% των μηνιαίων συνολικών χρηστών, αλλά παράγουν το 90% όλων των tweet και το ήμιση των κερδών του παγκοσμίως. Οι σκληροπυρηνικοί χρήστες καταγράφουν σοβαρή υποχώρηση από την έναρξη της πανδημίας, όπως σημείωσε ερευνητής του Twitter σε εσωτερικό έγγραφο με τίτλο «Πού πήγαν οι χρήστες του Twitter;»

Με τον ορισμό «βαρύς χρήστης» χαρακτηρίζεται κάποιος που συνδέεται στο Twitter έξι ή επτά μέρες τη βδομάδα και «τουιτάρει» περίπου τρεις έως τέσσερις φορές την εβδομάδα, ανέφερε το έγγραφο.

Η έρευνα διαπίστωσε επίσης μια αλλαγή στα ενδιαφέροντα των χρηστών αυτών τα τελευταία δύο χρόνια και δη των πιο ενεργών αγγλόφωνων χρηστών του Twitter που κινδυνεύει να κάνει την πλατφόρμα λιγότερο ελκυστική για την προβολή διαφημίσεων.

Το περιεχόμενο που αφορά σε κρυπτονομίσματα και είναι «μη ασφαλές για εργασία» (NSFW), το οποίο περιλαμβάνει γυμνό και πορνογραφία, είναι εκείνα που φαίνεται να ενδιαφέρουν περισσότερο τους αγγλόφωνους βαρείς, σύμφωνα με την έκθεση.

Ταυτόχρονα, το ενδιαφέρον για ειδήσεις, αθλήματα και ψυχαγωγία μειώνεται μεταξύ αυτών των χρηστών. Η αντίθεση και το πρόβλημα για το μέλλον της πλατφόρμας εντοπίζεται στο γεγονός ότι τα τουίτς για αυτά τα θέματα, τα οποία βοήθησαν το Twitter να αποκτήσει την εικόνα της «ψηφιακής πλατείας της πόλης», όπως την αποκαλούσε κάποτε ο Musk, είναι τα πιο επιθυμητά για τους διαφημιστές.

Το Twitter αρνήθηκε βέβαια να διευκρινίσει πόσα από τα τουίτς του είναι στα αγγλικά ή πόσα χρήματα του φέρνουν οι αγγλόφωνοι χρήστες.

Τα μεγαλύτερη κέρδη της πλατφόρμας για το τέταρτο οικονομικό τρίμηνο του έτους προήλθαν περισσότερο από την αμερικανική από ότι απ’ όλες τις άλλες αγορές μαζί, σύμφωνα με την επιστολή των μετόχων της, και οι περισσότερες διαφημίσεις στις ΗΠΑ πιθανότατα απευθύνονται σε αγγλόφωνους χρήστες, δηλώνουν αναλυτές.

Η μελέτη του Twitter εξέτασε τον αριθμό των βαρέων αγγλόφωνων χρηστών που εκδήλωσαν ενδιαφέρον για ένα θέμα, με βάση τους λογαριασμούς που ακολούθησαν και πώς άλλαξε αυτός ο αριθμός τα τελευταία δύο χρόνια.

Η μελέτη δεν έβγαλε συγκεκριμένα συμπεράσματα σχετικά με το γιατί μειώνονται οι ενεργότεροι χρήστες της πλατφόρμας, την ώρα που σημειώθηκε αύξηση στους πιο περιστασιακούς.

Ερωτηθείς για τα ευρήματα των εσωτερικών εγγράφων, ένας εκπρόσωπος του Twitter απάντησε τη Δευτέρα: «Διεξάγουμε τακτική έρευνα για μια μεγάλη ποικιλία τάσεων, οι οποίες εξελίσσονται με βάση το τι συμβαίνει στον κόσμο. Το συνολικό κοινό μας συνέχισε να αυξάνεται, φτάνοντας τα 238 εκατομμύρια καθημερινών ενεργών χρηστών το δεύτερο τρίμηνο του 2022».

Τα θέματα που παραδοσιακά έκαναν το Twitter δημοφιλές για τα εκατομμύρια των χρηστών του βρίσκονται πλέον σε υποχώρηση μεταξύ των πιο ενεργών αγγλόφωνων χρηστών, δείχνουν τα έγγραφα.

Το ενδιαφέρον για τις παγκόσμιες ειδήσεις, καθώς και για τη φιλελεύθερη πολιτική, παρουσίασε άνοδο κατά τη διάρκεια σημαντικών γεγονότων, όπως η επίθεση στο Καπιτώλιο στις 6 Ιανουαρίου 2021. Ωστόσο, οι κατηγορίες αυτές έχουν χάσει από τότε τον μεγαλύτερο αριθμό βαρέων χρηστών και δεν έχουν δείξει σημάδια ανάκαμψης, ανέφερε η έκθεση.

Το Twitter χάνει επίσης ένα «καταστροφικό» ποσοστό βαρέων χρηστών που ενδιαφέρονται για τη μόδα ή για διασημότητες όπως η οικογένεια Καρντάσιαν αναφέρουν οι αναλυτές. Αυτοί οι χρήστες είναι πιθανό να μετακινηθούν σε ανταγωνιστικές πλατφόρμες όπως το Instagram και το TikTok, έγραψε ένας ερευνητής στο Twitter.

Η μελέτη εξέφρασε επίσης έκπληξη για τη μείωση του ενδιαφέροντος για τα ηλεκτρονικά αθλήματα και τα άτομα που έκαναν ζωντανές εκπομπές, κατηγορίες με μεγάλη απήχηση μέχρι πρόσφατα.