«Οι εργαζόμενοι μετατραπήκαμε σε μεσάζοντες ενός ανειδίκευτου call center»

Στην εκχώρηση αρμοδιοτήτων του ΟΠΕΚΑ και συγκεκριμένα της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πολιτών σε ιδιώτες επανέρχεται ο Πανελλήνιος Σύλλογος Εργαζομένων ΟΓΑ (ΟΠΕΚΑ – ΕΦΚΑ ΑΓΡΟΤΩΝ) καταγγέλλοντας ότι με εντολές του υπουργείου δρομολογήθηκε η «αποζημίωση» εταιρείας με τεράστια ποσά για την παροχή αμφιβόλου  ποιότητας και επάρκειας υπηρεσιών.

Όπως τονίζει, τώρα έρχεται η «”αναβάθμιση” μέσω του πολυδιαφημισμένου και χρυσοπληρωμένου τηλεφωνικού κέντρου 1555 και μιας νέας “πλατφόρμας”, που από τα πρώτα δείγματά της φαίνεται ότι θα επιδεινώσει την παρεχόμενη εξυπηρέτηση και πληροφόρηση προς τους πολίτες και θα εξωθήσει στην περαιτέρω εργασιακή εξαθλίωση και εξάντληση όσων συναδέλφων μας θα κληθούν να τη χρησιμοποιήσουν, ενώ θα έχει ως αναπότρεπτο αποτέλεσμα τη συσσώρευση νέων εκκρεμοτήτων στα αντικείμενα εργασίας, που θα ανατροφοδοτούν τον φαύλο κύκλο».

«Οι εργαζόμενοι μετατραπήκαμε σε μεσάζοντες ενός ανειδίκευτου call center, με διαδικασίες που τελικά επιβάρυναν το σύνολο των εργασιών του Οργανισμού» τονίζει ο ΠΣΕ κα απαιτεί να γίνουν γίνουν άμεσες προσλήψεις προσωπικού με πλήρη εργασιακά δικαιώματα σε ΟΠΕΚΑ και ΕΦΚΑ, μονιμοποίηση όλων συμβασιούχων, ένταξη των συμβασιούχων των κέντρων κοινότητας στο δυναμικό του ΟΠΕΚΑ όπως επίσης να φύγουν οι ιδιώτες από τους φορείς δημόσιας κοινωνικής ασφάλισης και πρόνοιας.

Τέλος, θέτουν το ζήτημα της γνωστοποίησης προσωπικών στοιχείων των εργαζόμενων για υπηρεσιακούς λόγους χαρακτηρίζοντας απαράδεκτη μια τέτοια απαίτηση για οποιονδήποτε λόγο και διαμηνύουν ότι σε κάθε περίπτωση δεν θα συναινέσουν στην κοινοποίησή τους.