Αυτόματος πωλητής αυτοκινήτων!

Οι αυτόματοι πωλητές τσιγάρων, σοκολάτας ή αναψυκτικών σίγουρα δεν είναι ό,τι πιο συναρπαστικό έχετε συναντήσει στη ζωή σας. Τι θα λέγατε, όμως, και πώς θα αντιδρούσατε αν ο αυτόματος πωλητής που είχατε μπροστά σας πουλούσε αυτοκίνητα; Ακούγεται σχεδόν απίστευτο, κι όμως υφίσταται!

Ονομάζεται Carvana, εδρεύει στο Οστιν του Τέξας και πουλάει μεταχειρισμένα αυτοκίνητα! Δημοσιογράφοι του αμερικανικού περιοδικού τεχνολογίας «Ars Technica» επισκέφθηκαν τις εγκαταστάσεις της εταιρείας στην αμερικανική Πολιτεία και δήλωσαν εντυπωσιασμένοι από όσα είδαν.

Ας πάρουμε όμως τα πράγματα από την αρχή: στο συγκεκριμένο κατάστημα πώλησης, τα μεταχειρισμένα αυτοκίνητα, πριν διατεθούν στους πελάτες, περνούν πρώτα από έναν έλεγχο 100 σημείων, προκειμένου να διαπιστωθεί η αξιοπιστία και η ασφάλειά τους, και στη συνέχεια φωτογραφίζονται πριν ενταχθούν στη λίστα των πωλήσεων.

«Στόχος μας ήταν να βρούμε μια εναλλακτική σε σχέση με τον σημερινό τρόπο πώλησης των οχημάτων, δηλαδή στα ειδικά καταστήματα πώλησης», είπε στέλεχος της εταιρείας, διευκρινίζοντας ότι ήδη υπάρχουν τρία καταστήματα για τις αυτοματοποιημένες αυτές αγορές.

Το ένα είναι το νεότευκτο κατάστημα του Οστιν, δύο ακόμη λειτουργούν στο Νάσβιλ και το Χιούστον, ενώ στα σχέδια της εταιρείας είναι να δημιουργήσει μια μεγάλη αλυσίδα.

Σύμφωνα με την τοπική εφημερίδα του Τέξας «The Austin Biz Journal», το κτίριο που στεγάζει τον αυτόματο πωλητή αυτοκινήτων της Carvana έχει εμβαδόν 2.500 τ.μ. και κόστισε 1,35 εκατ. δολ., ενώ ο συνιδρυτής της εταιρείας, Ράιαν Κίτον, εκτιμά ότι ο χρόνος που απαιτείται για να ανοίξει ένα νέο τέτοιο κατάστημα δεν ξεπερνά τους 18 μήνες.

Η αυτοματοποιημένη αυτή διαδικασία αγοράς αυτοκίνητου μοιάζει αρκετά με αυτήν αγοράς αναψυκτικών ή σνακ, καθώς διαθέτει ένα μεγάλο γυάλινο παράθυρο, από το οποίο μπορείς να δεις το εμπόρευμα, με τη συσκευή να ενεργοποιείται μ’ ένα κέρμα (όπως ακριβώς και οι αυτόματοι πωλητές τσιγάρων και τροφίμων).

Πάντως, το μηχάνημα θέλει κάποιο χρόνο (περίπου 11 λεπτά) για να κάνει την παράδοση του αυτοκινήτου και συνολικά 20 λεπτά για να ολοκληρώσει τη διαδικασία πώλησης με τη συμπλήρωση των απαραίτητων εγγράφων.

Πέραν του αυτόματου πωλητή, η εταιρεία κάνει και παραδόσεις οχημάτων κατ’ οίκον, αλλά το πλέον σημαντικό είναι ότι ο πελάτης, χάρη στο απλοποιημένο σύστημα παράδοσης των οχημάτων, γλιτώνει περίπου 1.500 δολάρια σε σχέση με τα συμβατικά καταστήματα πώλησης.

Πώς, όμως, διεξάγεται συνολικά η διαδικασία αγοράς; Μόλις ο πελάτης φτάσει στον αυτόματο πωλητή, ένας υπάλληλος του δίνει ένα ειδικό κέρμα, το οποίο τοποθετεί στη σχισμή της μηχανής, προκειμένου να αρχίσει η λειτουργία του αυτόματου πωλητή.

Στη συνέχεια, επιλέγει το όχημα που τον ενδιαφέρει με την οθόνη αφής και έπειτα περιμένει να κατέβει το αυτοκίνητο από τους αυτοματοποιημένους ανελκυστήρες που συνδέονται με μια σειρά από μετακινούμενες ράμπες.

Μόλις το όχημα κατέβει στον ισόγειο χώρο παραλαβής, ο πελάτης υπογράφει τα σχετικά έγγραφα και αναχωρεί με το νέο του αυτοκίνητο.

Συνολικά ο αυτόματος πωλητής μπορεί να χωρέσει μέχρι 20 οχήματα σε τέσσερις «κολόνες» των πέντε, ενώ τον συντονισμό όλων αυτών των ενεργειών αναλαμβάνει το «έξυπνο» σύστημα της μετακινούμενης εξέδρας, που αναφέραμε, την οποία η εταιρεία αποκαλεί «robotrack».

Ο Κίτον, μάλιστα, δεν διστάζει να συγκρίνει το αυτοματοποιημένο σύστημά του με αυτό του κέντρου διανομής της Amazon, καθώς, όπως και στις αποθήκες του ηλεκτρονικού βιβλιοπωλείου, τα οχήματα στοιβάζονται σε μεταλλικές παλέτες και το σύστημα γνωρίζει ποιο όχημα βρίσκεται σε ποια θέση.

Ετσι, μόλις ο πελάτης δώσει την εντολή αγοράς, όλα γίνονται αυτόματα. Μάλιστα, χάρη στις τεράστιες γυάλινες επιφάνειες του αυτόματου πωλητή, ο πελάτης παρακολουθεί όλη τη διαδικασία μεταφοράς του νέου του αυτοκινήτου.

Μέχρι στιγμής, τα στελέχη της εταιρείας Carvana τονίζουν ότι οι πωλήσεις με τον πρωτότυπο αυτό τρόπο παρουσιάζουν αυξητική τάση και υπογραμμίζουν ότι, πέραν της εξοικονόμησης χρημάτων και χρόνου, ο πελάτης αισθάνεται οικειότητα και διασκεδάζει με την όλη διαδικασία.

Τέλος, αξίζει να σημειώσουμε ότι όλα τα αυτοκίνητα που πωλεί η εταιρεία δίνονται για δοκιμή επτά ημερών και, εφόσον στο διάστημα αυτό ο πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος από την αγορά του, μπορεί να τα επιστρέψει χωρίς επιπλέον χρέωση.