e-παράπονα στον δήμο Αθηναίων μέσω της εφαρμογής «Novoville»

Ο δήμαρχος Αθηναίων , Γιώργος Καμίνης, παρουσίασε σήμερα την εφαρμογή «Novoville», μέσα από την οποία οι πολίτες μπορούν να έχουν αμεσότερη και αποτελεσματικότερη επικοινωνία με τον δήμο σε θέματα καθημερινότητας που έγκειται στην αρμοδιότητα του δήμου. 

Μέσω του κινητού τηλεφώνου, πλέον, οι πολίτες θα μπορούν να στέλνουν στις δημοτικές αρχές σε πραγματικό χρόνο, όποια πρόβλημα διαπιστώνουν, εντοπίζοντας αυτόματα την ακριβή τοποθεσία του προβλήματος, μέσω του GPS του κινητού τηλεφώνου, ενώ παρέχεται και η δυνατότητα αποστολής φωτογραφιών. Για κάθε πρόβλημα που επιλύεται, ο πολίτης θα λαμβάνει ενημέρωση. Επίσης, παρέχεται η δυνατότητα στο δήμο να επικοινωνεί με τους δημότες και τους επισκέπτες της πόλης για δρώμενα που λαμβάνουν χώρα, έκτακτα συμβάντα, αλλά και τη διεξαγωγή σύντομων διαβουλεύσεων που θα καταγράφουν τις απόψεις των πολιτών. 

«Έχουμε πλέον δεδομένα για τα πιο σημαντικά θέματα που αντιμετωπίζουν οι κάτοικοι στην καθημερινότητα τους, έχουμε δεδομένα για την απόκριση των υπηρεσιών του δήμου. Πλέον η διοίκηση του δήμου ξέρει, με μετρήσιμο τρόπο, πού η πόλη πονάει περισσότερο, τι ενδιαφέρει περισσότερο τους πολίτες», σχολίασε ο δήμαρχος της πόλης και τόνισε ότι «η εφαρμογή αυτή ενισχύει τη διαφάνεια στη λειτουργία της πόλης και των υπηρεσιών του δήμου, και δίνει ένα βήμα συμμετοχής στους πολίτες».

Η εφαρμογή ξεκίνησε να λειτουργεί πιλοτικά στο δήμο Αθηναίων από τις 3 Οκτωβρίου 2018 και μέσα σε 5 μήνες ολοκληρώθηκαν επιτυχώς 22.500 αιτήματα, ενώ εστάλησαν 8.500 SMS και 2.500 ειδοποιήσεις (push notifications) προς τους δημότες, σύμφωνα με τα στοιχεία που ανακοίνωσε ο Γ.Καμίνης. 

Η εφαρμογή «Νovoville» είναι διαθέσιμη εντελώς δωρεάν σε smartphones με λογισμικό Apple iOS και Google Android.