Βελτιωμένα ποσοστά ικανοποίησης των αιτημάτων ασύλου παρουσιάζει η νέα υπηρεσία Ασύλου στους πρώτους 18 μήνες λειτουργίας της, γεγονός που δείχνει ότι ήταν αναγκαίο να περάσει η διαδικασία ασύλου σε μια πολιτική υπηρεσία, έστω και αν υπάγεται στο υπουργείο Δημόσιας Τάξης. Από τον Ιούνιο του 2013 μέχρι το τέλος Νοεμβρίου 2014, η υπηρεσία έχει καταγράψει 13.289 αιτήσεις διεθνούς προστασίας, μεταξύ των οποίων από 609 ασυνόδευτους ανηλίκους, και εξέτασε κατ΄ ουσίαν 7.475. Διεθνής προστασία δόθηκε τελικά σε 1.764 άτομα από την υπηρεσία, ποσοστό 23,6%.
Ο ευρωπαϊκός μέσος όρος βρίσκεται στο 28,2%. Ωστόσο, ο αριθμός των αιτημάτων θεωρείται μικρός σε σχέση με τις υπάρχουσες ανάγκες, καθώς εξακολουθούν να παρατηρούνται ουρές έξω από την υπηρεσία και η πρόσβαση στη διαδικασία δεν είναι απρόσκοπτη. Πρόσφατα, η υπηρεσία έχει ανακοινώσει ότι εγκαινιάζει νέες μεθόδους εξέτασης των αιτημάτων μέσω τηλεδιάσκεψης και νέα μέθοδο υποβολής των αιτημάτων, ορίζοντας συγκεκριμένες ημέρες για ανθρώπους που ανήκουν σε συγκεκριμένες γλωσσικές ομάδες. Οι αλλαγές αναμένεται να επιταχύνουν τη διαδικασία και να καλύψουν εν μέρει τα κενά που παρατηρούνται εξαιτίας της απουσίας της υπηρεσίας από περιφέρειες της χώρας, παρά τις προβλέψεις του σχετικού νόμου.
Το 2015 αναμένεται να εφαρμοστεί σύστημα δωρεάν νομικής βοήθειας, όπως προβλέπεται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία, στην κατεύθυνση της αναμόρφωσης της υπηρεσίας. Η υπηρεσία σημειώνει ότι ο αριθμός των Σύρων που ζητούν άσυλο στην Ελλάδα αυξάνεται σταθερά, οδηγώντας σε αύξηση του ποσοστού αναγνώρισης σε σχέση με το 2013 (15,4% τους πρώτους επτά μήνες του 2013, 26,7% τους 11 πρώτους μήνες του 2014). Ο μέσος χρόνος διεκπεραίωσης των αιτημάτων ήταν 94 ημέρες για όσους προσέρχονται στην Κατεχάκη και 68 ημέρες για όσους υποβάλλουν αίτημα ενώ είναι διοικητικά κρατούμενοι.
