Βαθιά απογοητευμένοι δηλώνουν χιλιάδες Νορβηγοί, καθώς έλαβαν εσφαλμένη ειδοποίηση από την κρατική εταιρεία τυχερών παιχνιδιών Norsk Tipping, η οποία τους ενημέρωνε ότι είχαν κερδίσει τεράστια χρηματικά ποσά – μέχρι που αποδείχθηκε ότι επρόκειτο για λάθος.
Η Norsk Tipping δήλωσε ότι «αρκετές χιλιάδες άνθρωποι», που είχαν κερδίσει στο Eurojackpot, ειδοποιήθηκαν με λανθασμένα ποσά την Παρασκευή. Η εταιρεία αρνήθηκε να αποκαλύψει τον ακριβή αριθμό όσων επηρεάστηκαν, σύμφωνα με το BBC.
Η διευθύνουσα σύμβουλος της Norsk Tipping, Τόνιε Σάγκστουεν, ζήτησε συγγνώμη και παραιτήθηκε την επόμενη μέρα.
Σύμφωνα με την εταιρεία, το σφάλμα οφείλεται σε λάθος μετατροπής από λεπτά του ευρώ σε νορβηγικές κορώνες, με αποτέλεσμα τα ποσά να εμφανιστούν υπερβολικά υψηλά. Αντί να διαιρεθούν με το 100, πολλαπλασιάστηκαν με το 100, ανέφεραν τοπικά μέσα ενημέρωσης.
Η Norsk Tipping λαμβάνει τα ποσά των κερδών σε ευρώ από τη Γερμανία και στη συνέχεια τα μετατρέπει σε νορβηγικές κορώνες.
Το Σάββατο το βράδυ τα σωστά ποσά ενημερώθηκαν. Σύμφωνα με την εταιρεία, δεν έγιναν λανθασμένες καταβολές χρημάτων.
Οι φρούδες ελπίδες για αξιοποίηση των χρημάτων
Τα άτομα που νόμισαν ότι κέρδισαν είχαν αποστείλει πολλά μηνύματα στην εταιρεία, επειδή σχεδίαζαν να πάνε διακοπές, να ανακαινίσουν το σπίτι τους ή να αγοράσουν διαμέρισμα.
Μια γυναίκα, που βρισκόταν στη μέση μιας ανακαίνισης, δήλωσε στη Νορβηγική Ραδιοτηλεόραση (NRK) ότι έλαβε ειδοποίηση ότι είχε κερδίσει 1,2 εκατομμύρια κορώνες (101.360,76 ευρώ), αλλά τελικά έλαβε μόνο ένα μικρό μέρος του ποσού.
«Σε αυτούς μπορώ μόνο να πω: Συγγνώμη! Αλλά καταλαβαίνω ότι είναι μια μικρή παρηγοριά», είπε η Τ. Σάγκστουεν, διευθύνουσα σύμβουλος της εταιρείας.
«Λυπάμαι βαθύτατα που απογοητεύσαμε τόσο πολλούς και κατανοώ ότι ο κόσμος είναι θυμωμένος μαζί μας», ανέφερε σε δήλωσή της η Τ. Σάγκστουεν, προσθέτοντας πως «η κριτική είναι δικαιολογημένη», δεδομένης της «παραβίασης της εμπιστοσύνης».
Οι παραίτηση της διευθύνουσας συμβούλου
Το διοικητικό συμβούλιο της Norsk Tipping είχε έκτακτη συνάντηση με το Υπουργείο Πολιτισμού, το οποίο είναι υπεύθυνο για την εποπτεία της εταιρείας, το Σάββατο.
Μετά τη συνάντηση, η Τόνιε Σάγκστουεν παραιτήθηκε από τη θέση της διευθύνουσας συμβούλου. Είχε αναλάβει τη θέση τον Σεπτέμβριο του 2023 και εργαζόταν στην εταιρεία από το 2014.
«Εδώ υπήρξε αποτυχία σε διάφορα επίπεδα, και αυτή είναι δική μου ευθύνη», δήλωσε.
Πρόσθεσε πως είναι «λυπημένη» που αποχωρεί, αλλά έχει εμπιστοσύνη στις «διαδικασίες βελτίωσης» που έχουν ήδη τεθεί σε εφαρμογή.
Οι κριτικές για το λάθος από το υπουργείο Πολιτισμού
Η υπουργός Πολιτισμού και Ισότητας, Λούμπνα Τζάφερι, δήλωσε στη NRK πως «τέτοια λάθη δεν πρέπει να συμβαίνουν», ειδικά από τη στιγμή που η Norsk Tipping έχει το αποκλειστικό δικαίωμα παροχής τυχερών παιχνιδιών στη χώρα.
«Αναμένουμε από το διοικητικό συμβούλιο να εργαστεί ενεργά για τη βελτίωση των ελεγκτικών διαδικασιών», είπε.
Τα εσωτερικά προβλήματα
Δεν είναι η πρώτη φορά που η Norsk Tipping έχει υποστεί σφάλματα. Η εταιρεία παραδέχτηκε πως «έχουν εντοπιστεί αρκετά σοβαρά σφάλματα» τους τελευταίους μήνες και ότι είχε «αντιμετωπίσει πολλές τεχνικές δυσκολίες τον τελευταίο χρόνο».
Αναγνώρισε επίσης ότι έχει δεχθεί «έντονη κριτική» τόσο από τις ρυθμιστικές αρχές όσο και από τους πελάτες της, και ότι η κριτική αυτή ήταν «δικαιολογημένη».
