Το ηλεκτρονικό εισιτήριο κερδίζει σταθερά έδαφος

Το Ταμείο Αρχαιολογικών Πόρων και Απαλλοτριώσεων (ΤΑΠ) θα έχει το περίπτερό του στη Διεθνή Εκθεση Θεσσαλονίκης, για πρώτη φορά μετά τη δεκαετία του ‘80. Βασικό προϊόν προώθησης, το ηλεκτρονικό εισιτήριο που λειτουργεί για περισσότερο από έναν μήνα σε έντεκα σημεία υψηλού αρχαιολογικού ενδιαφέροντος και μεγάλης επισκεψιμότητας.

Η παραγωγική διαδικασία του σηματοδοτεί τη νέα εποχή στο πεδίο της πολιτιστικής κληρονομιάς, με τη χρήση της τεχνολογίας.

Παρά τα όποια επιμέρους ζητήματα προκύπτουν σ’ αυτή την πρώτη περίοδο, η εφαρμογή του υπήρξε αίτημα πολλών ετών και, επιτέλους, υλοποιήθηκε χάρη στη σταθερή βούληση της πολιτικής ηγεσίας του υπουργείου Πολιτισμού, από το 2015 μέχρι σήμερα, τη σωστή διαχείριση του έργου από την πρόεδρο Αθηνά Χατζηπέτρου μαζί με το διοικητικό συμβούλιο του ΤΑΠ -οι βάσεις μπήκαν από την προηγούμενη διοίκηση με πρόεδρο την Ασπασία Λούβη που καρατομήθηκε από το δ.σ. από τη Λυδία Κονιόρδου τον Αύγουστο του 2017- και, φυσικά, τις Υπηρεσίες, τους ανθρώπους δηλαδή που το έφεραν εις πέρας και αξίζουν τα εύσημα.

Η πιλοτική λειτουργία του ηλεκτρονικού εισιτηρίου ξεκίνησε τον Ιούνιο, η παραγωγική στις 2/7 και στις 19 Ιουλίου έγινε η σύνδεση με το διαδίκτυο στη διεύθυνση etickets.tap.gr, δίνοντας τη δυνατότητα έκδοσης μέσω Ιντερνετ. Η πρώτη φάση εφαρμογής αφορά τα 11 σημεία: Ακρόπολη και Κλιτύες μαζί με τους γύρω αρχαιολογικούς χώρους Αρχαία Αγορά, Βιβλιοθήκη Αδριανού, Κεραμεικό, Λύκειο Αριστοτέλη, Ολυμπιείο, Ρωμαϊκή Αγορά, Κνωσό και Αρχαιολογικό Μουσείο Ηρακλείου, αρχαιολογικό χώρο και Μουσείο Αρχαίας Μεσσήνης, οι οποίοι συγκεντρώνουν το 40% των επισκεπτών και το 55% των εσόδων.

Πρόθεση του υπουργείου Πολιτισμού, δηλαδή του υφυπουργού Πολιτισμού Κώστα Στρατή, που διαχειρίζεται αποκλειστικά το θέμα, και του Ταμείου Αρχαιολογικών Πόρων είναι να επεκταθεί σε: Ολυμπία, Δελφούς, Λίνδο, Δήλο, Ακρωτήρι, Βεργίνα, μουσεία της Θεσσαλονίκης κ.ά., σε πλάνο που καταρτίζεται και έχει χρονικό ορίζοντα εφαρμογής έως το τέλος του 2018.

Η τελική λίστα θα ανακοινωθεί άμεσα, ίσως από τον ίδιο τον πρωθυπουργό στη ΔΕΘ, καθώς πρόκειται να αναφερθεί στο ηλεκτρονικό εισιτήριο -μεγαλόπνοο και αποκλειστικό έργο της κυβέρνησης-, ενώ οι άνθρωποι του πολιτισμού αναμένουν να περάσει και από το περίπτερο του ΤΑΠ.

Το νέο σύστημα έχει κόστος 1,2 εκατ. ευρώ, το οποίο εξασφαλίστηκε αποκλειστικά από τις χορηγίες της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος (800 χιλιάδες ευρώ) και το Ιδρυμα Σταύρος Νιάρχος (400 χιλιάδες ευρώ), με ενδιάμεσο φορέα υλοποίησης την Εταιρεία Μεσσηνιακών Αρχαιολογικών Σπουδών. Οι χορηγοί ανέλαβαν, επίσης, να καλύψουν το κόστος συντήρησης της πρώτης διετίας.

Με βάση τα πρόσφατα στοιχεία που αφορούν τον πρώτο μήνα λειτουργίας, από 5 Ιουλίου έως 5 Αυγούστου, στους παραπάνω χώρους η προσέλευση των επισκεπτών έφτασε τις 504.510 από όλο τον κόσμο και τα έσοδα άγγιξαν τα 9.323.000 ευρώ.

Στις δύο εβδομάδες διαδικτυακής παρουσίας (19/7- 5/8), τα έσοδα από τις πωλήσεις μέσω Ιντερνετ ήταν μόλις 145.000 ευρώ, με ημερήσιο μέσο όρο 12.000 – 15.000 ευρώ, ποσό που θεωρείται χαμηλό, αλλά απόλυτα δικαιολογημένο. Το ξένο κοινό και ιδιαίτερα οι μεμονωμένοι επισκέπτες, στους οποίους απευθύνεται η διαδικτυακή έκδοση, δεν γνωρίζουν ακόμα τη δομή.

Ασφαλέστερα αποτελέσματα αναμένεται να ανακοινωθούν τον Σεπτέμβριο, ενώ η διαφήμιση, που θα ξεκινήσει άμεσα, μέσω αεροπορικών εταιρειών, διαδικτυακών τόπων, ξενοδοχειακών μονάδων κ.λπ., θεωρείται ότι θα εκτοξεύσει τη χρήση και στους μεμονωμένους ξένους επισκέπτες που είναι εξοικειωμένοι με τη τεχνολογία.

Στο μεταξύ, το ΤΑΠ τοποθέτησε έξω από αρχαιολογικούς χώρους μπάνερ που ενημερώνουν για τη δυνατότητα έκδοσης ηλεκτρονικού εισιτηρίου, ενώ η ηλεκτρονική διεύθυνση έχει ανέβει και σε όλα τα site του υπουργείου Πολιτισμού.

Η ολοκλήρωση του εγχειρήματος είναι ελπιδοφόρα είδηση, όμως, και για το Ταμείο Αρχαιολογικών Πόρων, που έπειτα από πολλά χρόνια δεν απασχολεί την κοινή γνώμη για κάποιο σκάνδαλο, αλλά για ένα εγχείρημα που ολοκληρώνει με επιτυχία.

Με την εφαρμογή του ηλεκτρονικού εισιτηρίου και τη δυνατότητα διαδικτυακής έκδοσης, σηματοδοτείται η νέα εποχή στη διαχείριση της πολιτιστικής κληρονομιάς, καθώς εκσυγχρονίζονται οι υποδομές, περιορίζονται οι ατέλειωτες ουρές των επισκεπτών -αλλοδαπών κατά κύριο λόγο- μπροστά από τα ταμεία, για να εξασφαλίσουν το μαγικό χαρτάκι, και κλείνει η πληγή της απώλειας των εσόδων, με τον απόλυτο έλεγχο των εισπράξεων.

Το ηλεκτρονικό εισιτήριο θα συνδεθεί τον Οκτώβριο με το καινούργιο λογιστικό σύστημα IRP, που παρακολουθεί τη ροή των επισκεπτών και των εισιτηρίων και δίνει τη δυνατότητα για αναλύσεις στις λίστες των εισιτηρίων ελευθέρας εισόδου.

Μέχρι να ολοκληρωθούν οι διαδικασίες για την εφαρμογή του συστήματος, εποχικοί υπάλληλοι υψηλών προσόντων (οικονομολόγοι) εργάζονται στο ΤΑΠ και συγκεντρώνουν τα στοιχεία που καταγράφονται στη βάση δεδομένων.

Σε αντίθεση, το προηγούμενο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων που προώθησε η κυβέρνηση Σαμαρά και εγκατέστησε ο Οργανισμός Προβολής Ελληνικού Πολιτισμού (ΟΠΕΠ) δεν συνδεόταν με τα λογιστικά συστήματα του υπουργείου Πολιτισμού. Οπότε δεν ήταν δυνατή η παρακολούθηση της ροής των επισκεπτών και των εισιτηρίων και δεν υπήρχε η δυνατότητα έκδοσης μέσω διαδικτύου.

Το σύστημα λειτουργούσε, από το 2012 έως σήμερα, σε 13 χώρους, κόστισε στο ελληνικό Δημόσιο 2 εκατομμύρια ευρώ και η συντήρησή του γι’ αυτά τα χρόνια έφτασε τις 500.000 ευρώ.

Η νέα αρχή

Ως νέα δομή, αντιμετωπίζει δυσλειτουργίες στην πρώτη φάση της. Το μεγαλύτερο ζήτημα που προκαλείται αυτή τη στιγμή είναι οι ουρές κυρίως των μεμονωμένων επισκεπτών κατά τις ώρες αιχμής, αφού η παραγωγική λειτουργία δεν έχει διαφημιστεί.

Οι μεμονωμένοι επισκέπτες δεν γνωρίζουν τη διαδικτυακή πλατφόρμα για να βγάλουν εισιτήριο από το τάμπλετ, το κινητό τους ή πριν ξεκινήσουν από τη χώρα τους.

Σε αντίθεση με τα οργανωμένα γκρουπ και τις κρουαζιέρες που κλείνουν σχεδόν αποκλειστικά ηλεκτρονικά τα μαζικά εισιτήρια, καθώς το γνωρίζουν οι τουριστικοί πράκτορες και οι ξεναγοί.

Το εκδοτήριο των γκρουπ, που λειτουργεί από το 2016 στη Ροβέρτου Γκάλι -ξεκίνησε από την Ασπασία Λούβη-, εξυπηρετεί τους επαγγελματίες του τουρισμού και έχει συμβάλει στη σημαντική μείωση των ουρών στα εκδοτήρια της Ακρόπολης.

Αργοπορίες και ουρές, όμως, εντοπίζονται και στα ελευθέρας, καθώς, εκ του νόμου, οι δικαιούχοι είναι υποχρεωμένοι να προχωρήσουν στην ταυτοποίηση των δικαιολογητικών (ηλικία, πολύτεκνοι, εκπαιδευτικοί, δημοσιογράφοι κ.λπ.).

Οι επιμέρους δυσκολίες αναμένεται σταδιακά να επιλυθούν με αλλαγές όπου κρίνονται αναγκαίες και οργανωτικές βελτιώσεις, όπως συνέβη στην Κνωσό με την προσθήκη ενός ακόμα εκδοτηρίου ειδικά για τα οργανωμένα γκρουπ, που έχει συμβάλει σημαντικά να μειωθούν οι ουρές και ο χρόνος αναμονής των επισκεπτών.

Το design

Τα ηλεκτρονικά εισιτήρια έχουν κοινή φόρμα, με διαφορετική εικονογράφηση. Για την Αθήνα απεικονίζεται ο Ιερός Βράχος, ο επιφανέστερος χώρος της αρχαίας Μεσσήνης, το Ασκληπιείο, βρίσκεται στο εισιτήριό της, και το κεφάλι του Μινώταυρου για το απόκομμα του εισιτηρίου στην Κρήτη.

Στην μπροστινή πλευρά, τα εισιτήρια αναγράφουν στην κορυφή -ελληνικά και αγγλικά- «Μνημεία και Μουσεία της Ελλάδας» και στο κάτω μέρος τα στοιχεία του Ταμείου Αρχαιολογικών Πόρων. Στο πίσω μέρος βρίσκονται τα λειτουργικά στοιχεία ημερομηνία, τιμή, χώρος επίσκεψης, ΕΦΑ, υπουργείο Πολιτισμού κ.λπ.

Εκεί, τα έμπειρα μάτια ξεναγών «τσίμπησαν» και μας επισήμαναν ένα μικρό ορθογραφικό λάθος στην αγγλική λέξη «archaeological», από όπου λείπει το γράμμα «o».

Μας θύμισαν, όμως, ότι αντίστοιχο λάθος είχαν εντοπίσει και στο εισιτήριο του Μουσείου Ακρόπολης όταν ξεκινούσε, το 2009. Η οδός Αρεοπαγίτου είχε γίνει τότε «Αεροπαγίτου».

Το επισήμαναν τότε στον κ. Παντερμαλή, που φρόντισε αμέσως, φυσικά, να διορθωθεί.