Βασικό πρόβλημα όλης αυτής της διαδικασίας είναι ότι πολλά μαγαζιά δε διαθέτουν «εκθετήριο» στο διαδίκτυο ή ηλεκτρονικό κατάστημα. Όπως φαίνεται από σχετικό διάγραμμα από έρευνα της ΕΣΕΕ η διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι χαμηλή. Επίσης με βάση την ίδια έρευνα της ΕΣΕΕ σχεδόν οκτώ στις δέκα εμπορικές επιχειρήσεις (79%) δεν συμμετείχαν στην τελευταία Black Friday.
Είναι προφανές ότι οι νέες συνθήκες ευνοούν τους μεγάλους καθώς ήδη έχουν τρέξει τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους ενώ έχουν και τους πόρους να το κάνουν.
Σύμφωνα με ανακοίνωση της ΕΣΕΕ με αφορμή τη «Μαύρη Παρασκευή» και τη λειτουργία του εμπορίου, «η διερεύνηση των επιπτώσεων της πανδημίας αποτελεί ένα ιδιαίτερα δύσκολο εγχείρημα καθώς το φαινόμενο επηρεάζει ολόκληρο το φάσμα της οικονομικής δραστηριότητας αλλά και τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων, με την υγειονομική κρίση είναι ακόμη σε πλήρη εξέλιξη», σημειώνει η ΕΣΕΕ σε ανακοίνωσή της.
«Όπως προκύπτει από τα διαθέσιμα στοιχεία αλλά και τις εκτιμήσεις, μια από τις κυριότερες επιπτώσεις της πανδημίας είναι η αδιαμφισβήτητη ενίσχυση του ηλεκτρονικού εμπορίου με τον κύκλο εργασιών του να αναμένεται να διπλασιαστεί σε 15 δισ. ευρώ για το 2020.
Όμως, όπως διαφαίνεται, η μεγέθυνση του ηλεκτρονικού τζίρου δεν κατανέμεται ισόρροπα. Πέρα από κάθε αμφιβολία, οι μεγάλες αλυσίδες του λιανικού εμπορίου είναι εκείνες πως έχουν ευνοηθεί περισσότερο από την εντυπωσιακή αύξηση των ηλεκτρονικών πωλήσεων. Από την άλλη οι μικρότερες επιχειρήσεις φαίνεται πως καταγράφουν μια σημαντική υστέρηση σε σύγκριση με τις μεγαλύτερες. Ωστόσο, βρίσκουν τρόπους να ανταποκριθούν και συγχρόνως αντιλαμβάνονται την πρόκληση της «νέας εποχής». Είναι χαρακτηριστικό πως για τις μικρότερες επιχειρήσεις, σύμφωνα και με τις σχετικές έρευνες του ΙΝΕΜΥ-ΕΣΕΕ, περισσότερες από το 70% διαθέτουν πλέον σύνδεση στο διαδίκτυο, το 36% έχει ενεργή ιστοσελίδα και πάνω από 55% ενεργή σελίδα στα κοινωνικά δίκτυα.
Όμως σε κάθε περίπτωση ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν θα πρέπει να αποτελέσει την αιτία για τη διάνοιξη των ανισοτήτων μεταξύ των επιχειρήσεων. Ας μην ξεχνάμε πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός θα αναδείξει και ζητήματα που σχετίζονται με την ακριβή (σε κάποιες περιπτώσεις) πράσινη μετάβαση. Η συσκευασία των προϊόντων, η διανομή τους αλλά και η γενικότερη (αστική) εφοδιαστική αλυσίδα έχουν έντονο περιβαλλοντικό αποτύπωμα. Στο πλαίσιο αυτό μια πολιτική ψηφιακού και πράσινου μετασχηματισμού χωρίς αποκλεισμούς κρίνεται αναγκαία για την υποστήριξη του οικοσυστήματος της μικρής και μεσαίας επιχειρηματικότητας» αναφέρει η Συνομοσπονδία
Στο φόντο αυτό η Warply, μια από τις κορυφαίες εταιρίες στα προγράμματα επιβράβευσης πελατών και μια από τις μεγαλύτερες σε Mobile Loyalty & Mobile Payments στην περιοχή ΕΜΕΑ με μεγάλο πελατολόγιο από όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων μεταξύ άλλων κορυφαίων τραπεζών, παρουσίασε πριν λίγες μέρες μια νέα υπηρεσία ηλεκτρονικής παραγγελιοληψίας (e-ordering) για το σύνολο του λιανικού εμπορίου και τις επιχειρήσεις που έχουν φυσικά καταστήματα.
«Κάθε επιχείρηση μπορεί να αποκτήσει το δικό της ηλεκτρονικό κατάστημα σε μορφή υπηρεσίας. Το ‘E-order As a Service’ της Warply, προσφέρει e-ordering λύσεις, προσαρμοσμένες στις προδιαγραφές κάθε επιχείρησης» αναφέρει σχετική ανακοίνωση.
«Θέλαμε να στηρίζουμε τις αλυσίδες καταστημάτων και όλες τις επιχειρήσεις που έχουν άμεση ανάγκη προσθήκης ηλεκτρονικών παραγγελιών στις υπηρεσίες τους και αυτή τη στιγμή αναγκάζονται να λειτουργούν με τηλεφωνική παραγγελία για να αποφύγουν τα αρχικά κόστη και τις προμήθειες» τονίζει ο Γιάννης Δοξαράς, CEO Warply και συμπληρώνει: «Η νέα e-order υπηρεσία μας είναι άκρως καινοτόμα και άμεσα διαθέσιμη. Τους τελευταίους μήνες επικεντρωθήκαμε στην κάλυψη αναγκών που προέκυψαν από την πανδημία, επηρέασαν το retail και φαίνεται ότι θα διαρκέσουν για πολλούς μήνες ακόμη. Με ένα μικρό κόστος, η κάθε επιχείρηση μπορεί να αποκτήσει το δικό της ‘E-order As a Service’, εύκολα και απλά.»
H υπηρεσία e-order της Warply είναι άμεσα διαθέσιμη για όλες τις επιχειρήσεις λιανικής για delivery και παραλαβή στο κατάστημα με click away. Πρόκειται για πρωτοποριακή υπηρεσία στον τομέα του ecommerce, καθώς προσφέρει επιπλέον δυνατότητες όπως κουπόνια και δωροεπιταγές, chatbot και live chat για άμεση εξυπηρέτηση, marketing automations και newsletter / push campaigns.
Η Warply είναι μια από τις πιο καινοτόμες εταιρείες στην Ευρώπη, ενώ αναδείχθηκε “Loyalty Agency of the Year” στον ετήσιο θεσμό “Loyalty Awards 2020.
