Την προσοχή των καταναλωτών, κυρίως στις διαδικτυακές συναλλαγές, εφιστά η Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, εν όψει των προσφορών της Black Friday στις 29 Νοεμβρίου και της Cyber Monday στις 2 Δεκεμβρίου, καθώς «δημιουργούν μια αίσθηση ”επείγοντος” στη λήψη μιας απόφασης αγοράς».
Σύμφωνα με το υπουργείο, μια αξιόπιστη εμπορική ιστοσελίδα θα πρέπει να παρέχει:
- Την ταυτότητα του προμηθευτή: pλήρης εταιρική επωνυμία, έδρα, τηλέφωνα επικοινωνίας, email, ταχυδρομική διεύθυνση, ΑΦΜ και αριθμό ΓΕΜΗ.
- Τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος και την συνολική τιμή του: sυμπεριλαμβανομένων φόρων, επιβαρύνσεων, εξόδων αποστολής, τυχόν εξόδων σε περίπτωση επιστροφής κλπ.
- Τη διαθεσιμότητα, τον τρόπο πληρωμής και αποστολής του προϊόντος.
- Το δικαίωμα αναιτιολόγητης, αζήμιας υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών, καθώς και την πολιτική επιστροφής των προϊόντων της επιχείρησης σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος αυτού.
- Ηλεκτρονικό σύνδεσμο στην πανενωσιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ).
- Ασφαλή μέθοδο συναλλαγής:
Επίσης, συστήνεται στους καταναλωτές:
- Να προτιμούν να συναλλάσσονται με γνωστά σε αυτούς ηλεκτρονικά καταστήματα.
- Να είναι ιδιαίτερα επιφυλακτικοί στην περίπτωση που ένα προϊόν πωλείται σε εξαιρετικά χαμηλή τιμή και να αποφεύγουν τις προσφορές που εμφανίζονται σε αναδυόμενα παράθυρα, αν προέρχονται από άγνωστους ιστοτόπους.
- Να αποφεύγουν να παρέχουν προσωπικά δεδομένα αν δεν είναι απολύτως βέβαιοι για την ασφάλεια της ιστοσελίδας.
- Να κρατούν αρχείο με τις συναλλαγές τους.
Στην ανακοίνωση υπενθυμίζεται πως οι καταναλωτές μπορούν καταγγέλλουν φαινόμενα παράνομων και παραπλανητικών συμπεριφορών είτε στην τηλεφωνική γραμμή 1520 της Γενικής Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή, η οποία λειτουργεί τις εργάσιμες ημέρες από 09.00 έως 15.00 είτε μέσω της φόρμας καταγγελιών του ιστοτόπου του ΥΠΑΝΕΠ (ή με ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση [email protected].
