Το πρώτο Γραφείο Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Δανειοληπτών (ΓΕΥΔ) αρχίζει τη λειτουργία του από 1ης Μαρτίου, μία μόλις ημέρα μετά την έκκληση του πρωθυπουργού προς την Ελληνική Ένωση Τραπεζών να δώσουν ανάσα σε όσους έχουν «κόκκινα» δάνεια. Στόχο του Γραφείου, η παροχή κάθε δυνατής βοήθειας στους πολίτες που δεν μπορούν να αντεπεξέλθουν στις δανειακές τους υποχρεώσεις, λόγω της οικονομικής κατάστασης της χώρας.
Το Γραφείο Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Δανειοληπτών θα στεγάζεται στο ισόγειο του κτιρίου επί της λεωφόρου Αθηνών 196-198, στου Ρέντη, ενώ από αύριο θα είναι στη διάθεση των πολιτών και ο δικτυακός χώρος της ΕΓΔΙΧ (www.keyd.gov.gr), ο οποίος περιλαμβάνει μια διαδραστική πλατφόρμα, χρηστική για τους λιγότερο εξοικειωμένους, η οποία βοηθά βήμα-βήμα στη διαμόρφωση συνδυαστικής αντίληψης για το προστατευτικό θεσμικό πλαίσιο της υπερχρέωσης, προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις.
Σύμφωνα με το υπουργείο Οικονομίας, το πρώτο -και πιλοτικό- Γραφείο Ενημέρωσης και Υποστήριξης Δανειοληπτών, στο οποίο μπορούν να προσφεύγουν οι ενδιαφερόμενοι πολίτες, απευθύνεται σε:
– Άτομα που ανήκουν σε ευπαθείς κοινωνικές ομάδες (προβλήματα υγείας, ΑΜΕΑ οικονομικά αδύναμους)
– Ανέργους
– Αγρότες και εργάτες
– Μισθωτούς δημόσιου και ιδιωτικού τομέα
– Ελεύθερους επαγγελματίες
– Μικροέμπορους και μικροεπιχειρηματίες
Έχει προγραμματιστεί να προχωρήσει η ανάπτυξη του δικτύου των ΓΕΥΔ σε όλη τη χώρα.
Τα γραφεία θα είναι στελεχωμένα με εξειδικευμένο προσωπικό, καλύπτοντας ποσοστό μεγαλύτερο του 90% του πληθυσμού με 120 γραφεία σε όλη τη χώρα, εκ των οποίων τα 30 θα είναι «κεντρικοί κόμβοι».
Επίσης, όπως αναφέρεται στην ανακοίνωση του υπουργείου Οικονομικών, τα ΚΕΥΔ θα στεγάζονται σε χώρους που ανήκουν στο Δημόσιο και θα στελεχώνονται με επιστημονικό προσωπικό, δικηγόρους και οικονομολόγους, που προσλαμβάνονται μέσω ΑΣΕΠ και χρηματοδοτούνται από το ΕΣΠΑ, ώστε να μην επιβαρύνεται ο κρατικός προϋπολογισμός.
Αποστολή των γραφείων είναι:
– Να ενημερώνουν σφαιρικά και αναλυτικά για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις υπερχρεωμένων πολιτών και επιχειρήσεων, που επιχειρούν να αντιμετωπίσουν την προφανή αδυναμία τους να εξυπηρετήσουν τα χρέη τους
– Να παρέχουν συμβουλές και οδηγίες για διαδικασίες σχετικές με την προστασίας της πρώτης κατοικίας και γενικότερα τις πρόνοιες που περιλαμβάνει ο νόμος για το σύνολο των χρεών των ευάλωτων και μη κοινωνικών ομάδων, καθώς και την εξωδικαστική ρύθμιση δανείων, σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο του Κώδικα Δεοντολογίας Τραπεζών.
Στρατηγικά θα προωθούνται οι ήδη υπάρχουσες και αναξιοποίητες εξωδικαστικές λύσεις (συμβιβαστική επίλυση διαφορών) και η συνάντηση με εκπροσώπους των ΓΕΥΔ θα γίνεται κατόπιν τηλεφωνικού ραντεβού.
Οι προτάσεις που θα παρουσιάζουν τα γραφεία για τη ρύθμιση δανείων λαμβάνουν υπόψη τα εισοδήματα των οφειλετών και τις εύλογες δαπάνες διαβίωσης. Για το λόγο αυτό είναι σημαντικό οι πληροφορίες που δίνονται από τους πολίτες να είναι όσο το δυνατόν περισσότερο σαφείς και ειλικρινείς, ώστε οι συμβουλές να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα και να είναι αποτελεσματικές.
