Υποχρεωτική είναι η παροχή υπηρεσιών υγείας προς όλους τους πολίτες που προσέρχονται στις Μονάδες Υγείας του ΠΕΔΥ και στα Κέντρα Υγείας, ανεξάρτητα αν η προσέλευσή τους πραγματοποιείται έπειτα από προγραμματισμένο ραντεβού ή εκτάκτως.
Το παραπάνω αναφέρει εγκύκλιος του υπουργείου Παιδείας, που διευκρινίζει ότι οι γιατροί όλων των μονάδων της χώρας οφείλουν να εξυπηρετούν κατά προτεραιότητα και κατά τη διάρκεια του 7ώρου εργασίας τους τα προγραμματισμένα ραντεβού. Προστίθεται επίσης πως σε περίπτωση που γιατρός οποιασδήποτε ειδικότητας δεν εξυπηρετεί κάποιο ραντεβού, θα δέχεται κανονικά τους πολίτες που προσέρχονται στη Μονάδα Υγείας χωρίς να έχουν προγραμματίσει εκ των προτέρων επίσκεψη, ανεξάρτητα από την ύπαρξη γιατρού υποδοχής στη Μονάδα.
Σύμφωνα με την εγκύκλιο, υπεύθυνος για την απρόσκοπτη εξυπηρέτηση του συνόλου των ληπτών υπηρεσιών υγείας, είτε με ραντεβού είτε χωρίς, είναι ο διευθυντής της εκάστοτε Μονάδας.
Μάλιστα, υπογραμμίζεται πως σε περίπτωση που διαπιστώνεται αδικαιολόγητη μη εξυπηρέτηση των πολιτών, οι τελευταίοι μπορούν να υποβάλλουν εγγράφως τυχόν παράπονα ή/και καταγγελίες τους στην ηλεκτρονική διεύθυνση της γραμματείας του Αν. Γενικού Γραμματέα του Υπ. Υγείας ([email protected]). Για τις περιπτώσεις των πολιτών με περιορισμένη εξοικείωση με τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεκπεραίωση της καταγγελίας γίνεται με τη συνδρομή του Διευθυντή της οικείας Μονάδας Υγείας.
Υπενθυμίζεται πως πρόσφατα τέθηκε σε λειτουργία η νέα Υπηρεσία «Ηλεκτρονικών Ραντεβού-eRDV» της ΗΔΙΚΑ Α.Ε., που αφορά ασφαλισμένους που θέλουν να κλείσουν ραντεβού με γιατρό: Οι πολίτες, επισκεπτόμενοι την ηλεκτρονική σελίδα http://rdv.ehealthnet.gr, έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν τη Μονάδα ΠΕΔΥ και Κέντρου Υγείας, την ειδικότητα ή ακόμα και τον γιατρό και εντελώς δωρεάν να «κλείσουν» το ραντεβού τους.
-320x213.jpg)
