Ταλαιπωρούσαν πολίτη μέχρι που άκουσαν «Καθημερινότητα»

Η τριετής… οδύσσεια ενός πολίτη που έχασε την άδεια οδήγησης είχε αίσιο τέλος και μάλιστα σε χρόνο-ρεκόρ με ένα απλό e-mail στο www.kathimerinotita.gov.gr. Πρόκειται για τον ηλεκτρονικό φύλακα-άγγελο, μια ολιγομελή αλλά αποτελεσματική ομάδα που λειτουργεί στο γραφείο του υπουργού Επικρατείας Αλέκου Φλαμπουράρη. Yποδέχεται τα αιτήματα των πολιτών και απευθύνεται στις αρμόδιες υπηρεσίες, βρίσκοντας λύσεις.

Η ταλαιπωρία του συγκεκριμένου πολίτη ξεκίνησε το 2015, όταν είχε την ατυχία να χάσει το πορτοφόλι του με όλα του τα έγγραφα. Προσήλθε στην υπηρεσία έκδοσης αδειών οδήγησης της περιφέρειας, η οποία έπειτα από μερικούς μήνες τού χορήγησε νέα. Με έκπληξη διαπίστωσε όμως ότι αφορούσε μόνον άδεια οδήγησης αυτοκινήτου, όχι και μοτοσικλέτας μεγάλου κυβισμού, όπως είχε με τη χαμένη, που είχε εκδοθεί το 1990.

Οι υπάλληλοι τον ενημέρωσαν ότι δεν βρήκαν τη σχετική ένδειξη στα ηλεκτρονικά τους αρχεία και τον παρέπεμψαν στην αρμόδια υπηρεσία του υπουργείου Μεταφορών, το οποίο τότε εξέδιδε τις άδειες οδήγησης. Πήγε στον Χολαργό, όπου τον παρέπεμψαν στο «Αρχείο», όπου τον ενημέρωσαν ότι οι φάκελοι είχαν χαθεί σε πλημμύρα του 1991 και του ζήτησαν να φέρει έστω μια φωτοτυπία του παλιού διπλώματος.

Ο πολίτης απευθύνθηκε στην ασφαλιστική του εταιρεία, από την οποία πήρε μια φωτοτυπία του διπλώματος. Την πήγε στην υπηρεσία Μεταφορών, αλλά οι υπάλληλοι του είπαν ότι… δεν τους κάνει, γιατί θέλανε και την πίσω όψη! Τότε άρχισαν να ψάχνουν σε κάποια αρχεία που είχαν διασωθεί, στα οποία όμως δεν βρήκαν ούτε το δίπλωμα οδήγησης αυτοκινήτου. Την ανικανότητα των υπηρεσιών να διατηρούν τα αρχεία θα την πλήρωνε ένας πολίτης που είχε την ατυχία να χάσει το δίπλωμά του. Τον προέτρεψαν να δώσει πάλι εξετάσεις και του συνέστησαν μια φθηνή σχολή!

Ο πολίτης κατέφυγε σε δικηγόρο, μέσω του οποίου ζήτησε επίσημα την επανέκδοση της άδειας αυτοκινήτου και μοτοσικλέτας. Του απάντησαν ότι «δεν δύναται να προχωρήσει η ανασύσταση του φακέλου», αλλά σε μια υποσημείωση ανέφεραν πως αν είχε την ακριβή ημερομηνία επέκτασης του διπλώματος οδήγησης, «δύναται να καταστεί η ηλεκτρονική καταχώριση στο σύστημα».

Το 2017 κατέφυγε στον Συνήγορο του Πολίτη, αλλά η αρμόδια διεύθυνση Μεταφορών απάντησε ότι χρειάζεται την ημερομηνία έκδοσης του διπλώματος για να περιοριστεί η αναζήτηση στο χειρόγραφο μητρώο, καταλήγοντας πως «στην εν λόγω περίπτωση δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση της ανασύστασης φακέλου, αφού κανένα στοιχείο δεν μπορεί να οδηγήσει στο συμπέρασμα ότι όντως η συγκεκριμένη άδεια υφίσταται».

Η ηλεκτρονική πλατφόρμα της Καθημερινότητας ήταν το τελευταίο του καταφύγιο. Η νέα ομάδα απευθύνθηκε στις ίδιες υπηρεσίες, οι οποίες αυτή τη φορά συγκρότησαν τριμελή επιτροπή που εξέτασε το προσκομισθέν φωτοαντίγραφο και εισηγήθηκαν την έκδοση διπλώματος οδήγησης αυτοκινήτου και μοτοσικλέτας…

Συμπέρασμα: Αν σας ταλαιπωρούν οι υπηρεσίες, κάντε ένα «κλικ» στην… Καθημερινότητα. Για καλό και για κακό, όμως, βγάλτε φωτοαντίγραφα των εγγράφων που σας αφορούν…