Η Επιτροπή Ανταγωνισμού, συνεχίζοντας την «παρεμβατική» τακτική της στην αγορά ενέργειας, παρουσίασε χθες ενδιαφέρουσα έρευνα για τα κριτήρια με τα οποία οι καταναλωτές επιλέγουν ή αλλάζουν προμηθευτές ρεύματος. Η έρευνα, που διενεργήθηκε από την Prorata βάσει ερωτηματολογίων σε 1.500 καταναλωτές και 400 μικρομεσαίες επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ρεύμα χαμηλής τάσης (γραφεία, καταστήματα, ιατρεία, εργαστήρια, βιοτεχνίες κ.λπ.) ανέδειξε μεταξύ άλλων τα εξής:
■ 1 στους 2 καταναλωτές προτιμά να μένει σε όσα ξέρει και εμπιστεύεται, ενώ 1 στους 5 προτιμά να δοκιμάζει καινούργιες υπηρεσίες και προϊόντα ώστε να ανακαλύπτει καλύτερες επιλογές.
■ 1 στα 2 νοικοκυριά χρησιμοποιεί πετρέλαιο εκτός της ηλεκτρικής ενέργειας, 1 στα 5 φυσικό αέριο και 1 στα 5 ξύλο.
■ Την τελευταία πενταετία το 55% έχει αλλάξει προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας, το 45% παρέμεινε στον ίδιο προμηθευτή και από αυτό περίπου το ένα τρίτο έχει αλλάξει συμβόλαιο/τιμολόγιο.
■ Το 88% αυτών που άλλαξε προμηθευτή το έκανε αναζητώντας χαμηλότερη τιμή.
■ Το 50% δηλώνει ότι δεν είναι σίγουρο αν ο προμηθευτής του έχει το φθηνότερο τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας.
■ Το 45% αναφέρει ότι οι λογαριασμοί της ηλεκτρικής ενέργειας επιφέρουν σοβαρή δυσκολία στον οικογενειακό προϋπολογισμό, το 30% αναφέρει μέτρια δυσκολία και μόνο το 6% λέει ότι δεν επηρεάζει την οικονομική κατάσταση του νοικοκυριού.
■ 3 στις 4 μικρομεσαίες επιχειρήσεις δηλώνουν ικανοποιημένες από τις παρεχόμενες ενεργειακές υπηρεσίες.
■ Για τη σχέση ποιότητα τιμής οι επιχειρήσεις με πάροχο τη ΔΕΗ εμφανίζουν μικρότερο βαθμό ικανοποίησης σε ποσοστά 44%, 41% και 33% έναντι των επιχειρήσεων που έχουν κάποιον άλλον πάροχο και έχουν βαθμό ικανοποίησης 61%, 64% και 64% αντίστοιχα.
■ Τέσσερις στις δέκα επιχειρήσεις έχουν αλλάξει προμηθευτή εντός της τελευταίας πενταετίας.
Συγκρίνοντας τις απαντήσεις των καταναλωτών και των επιχειρήσεων, η έρευνα επισημαίνει ότι μεγαλύτερο ποσοστό καταναλωτών είναι «ενεργό» και έχει αλλάξει προμηθευτή εντός της τελευταίας πενταετίας σε σχέση με το ποσοστό επιχειρήσεων, η καλύτερη τιμή αποτελεί τον κυριότερο λόγο αλλαγής προμηθευτή τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις επιχειρήσεις, ενώ και για τις δυο ομάδες η πεποίθηση ότι η αλλαγή προμηθευτή δεν θα οδηγήσει σε οικονομικότερη λύση είναι ο κυριότερος λόγος μη αλλαγής. Το εύρημα αυτό, κατά την Επιτροπή Ανταγωνισμού, αποτελεί ένδειξη της λεγόμενης καταναλωτικής σύγχυσης.
