Παρέμβαση στην πρόσφατη απόφαση της διοίκησης της ΔΕΗ, που προβλέπει χρέωση ενός ευρώ για την ταχυδρομική αποστολή του λογαριασμού, έκανε ο Συνήγορος του Καταναλωτή. Με επιστολή του προς την επιχείρηση, επισημαίνει ότι η πρόσθετη επιβάρυνση παραβιάζει τα δικαιώματα του καταναλωτή και πλήττει τις πιο ευάλωτες ομάδες του πληθυσμού.
Η απόφαση για επιβάρυνση των καταναλωτών της ΔΕΗ, οι οποίοι υπερβαίνουν τα 7 εκατ., ελήφθη από τη διοίκηση της επιχείρησης τον περασμένο μήνα για να εξοικονομηθούν 40 εκατ. ευρώ που κοστίζουν η εκτύπωση και η αποστολή των λογαριασμών. Από την 1η Δεκεμβρίου οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα να ζητήσουν την ατελή αποστολή ηλεκτρονικών λογαριασμών και όσοι ενταχθούν στο σύστημα ώς το τέλος του χρόνου θα πάρουν επιστροφή ένα ευρώ.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή επικαλείται το άρθρο 37 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, σύμφωνα με το οποίο ο προμηθευτής αποστέλλει λογαριασμό κατανάλωσης στην ταχυδρομική διεύθυνση του πελάτη, αναφέρει ωστόσο ότι ο τελευταίος έχει δικαίωμα να λαμβάνει ενημέρωση με εναλλακτικούς τρόπους όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Στην επιστολή κάνει επίσης λόγο για μονομερή τροποποίηση της σύμβασης από τη ΔΕΗ και εισηγείται στην επιχείρηση να επιστρέφει ένα ευρώ σε όσους καταναλωτές θα επιλέξουν τον ηλεκτρονικό λογαριασμό, αφού την απαλλάσσουν από το κόστος εκτύπωσης και ταχυδρομικής αποστολής.
