Αναφορά εναντίον της Υπηρεσίας Ασύλου κατέθεσε η Ενωση Ασκουμένων και Νέων Δικηγόρων Θεσσαλονίκης (ΕΑΝΔιΘ) προς τον υπουργό Μεταναστευτικής Πολιτικής, τον Συνήγορο του Πολίτη και τη γενική επιθεωρήτρια Δημόσιας Διοίκησης, καταγγέλλοντας την υπηρεσία ότι η εφαρμοζόμενη πρακτική των ραντεβού μέσω των κλήσεων skype καθιστά αδύνατη την πρόσβαση στο σύστημα ασύλου.
Οπως σημειώνουν, «πολίτες τρίτων χωρών, αν και επανειλημμένα επιχειρούν κατά τις εκάστοτε αναφερόμενες ημέρες και ώρες να υποβάλουν το αίτημά τους για διεθνή προστασία μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης της Υπηρεσίας σας στο skype, αυτό είναι αδύνατο, καθώς είτε η γραμμή δεν απαντά είτε, όταν απαντά, τους ενημερώνει πως δεν είναι εφικτή η καταγραφή του αιτήματός τους σε κανένα γραφείο ή αυτοτελές κλιμάκιο ανά τη χώρα. Κατά την προσέλευσή τους ενώπιον των περισσότερων εκ των κατά τόπους τμημάτων ενημερώνονται ότι δεν είναι εφικτός ο ορισμός ημερομηνίας καταγραφής με κανέναν άλλο τρόπο πέραν της κλήσης μέσω skype».
Η Υπηρεσία Ασύλου εγκαινίασε το καινοφανές και εξαιρετικά δυσλειτουργικό σύστημα ραντεβού αποκλειστικά μέσω skype το καλοκαίρι του 2015, προκειμένου να αποφεύγει τον σχηματισμό μεγάλης ουράς έξω από τα κεντρικά γραφεία της υπηρεσίας στην Κατεχάκη, όπως και στα κατά τόπους περιφερειακά γραφεία, από ανθρώπους που προσέρχονταν για να καταγραφούν και να κλείσουν ραντεβού για συνέντευξη.
Στο εξής, όσοι επιθυμούσαν να κλείσουν ραντεβού, θα έπρεπε να το κάνουν μόνο μέσω του skype, εκτός αν ανήκαν σε ευάλωτες ομάδες και είχαν την υποστήριξη μιας ΜΚΟ.
Ωστόσο, ο εξαιρετικά μικρός διαθέσιμος αριθμός διερμηνέων ανά γλώσσα και η έλλειψη υποδομών είχε το αποτέλεσμα να περιμένουν για πολλές εβδομάδες οι πρόσφυγες πριν καταφέρουν να βγάλουν γραμμή τις λίγες ώρες την εβδομάδα που αντιστοιχούσαν στην εκάστοτε γλώσσα ομιλίας, αν το κατάφερναν ποτέ.
«Το skype αποτελεί διαδικασία αποκλεισμού και όχι πρόσβασης στο σύστημα διεθνούς προστασίας» σημειώνει η ΕΑΝΔιΘ. Σημειώνει ότι ο Συνήγορος του Πολίτη έχει απορρίψει τους ισχυρισμούς της Υπηρεσίας ως ανεπαρκείς και την καλεί να καταγράψει τα αιτήματα ασύλου των μελών της Ενωσης, που κατήγγειλαν τη συγκεκριμένη πρακτική.
«Ωστόσο, ακόμα και κατόπιν τούτου, η Υπηρεσία Ασύλου επιμένει να αγνοεί τις οδηγίες του Συνηγόρου του Πολίτη και αρνείται να προχωρήσει τόσο στην καταγραφή των συγκεκριμένων όσο και σε οποιαδήποτε άλλη, εκτός skype», επισημαίνει η ΕΑΝΔιΘ.
Μόλις ανέλαβε ο νέος διευθυντής της Υπηρεσίας, Μάρκος Καραβίας, πριν από μερικούς μήνες, είχε εξαγγείλει ότι η Υπηρεσία επεξεργάζεται λύσεις για να παρακάμψει τη δυσκολία πρόσβασης μέσω του skype, κάτι ωστόσο που απαιτεί χρόνο και πόρους.
