Από νωρίς σήμερα το πρωί το πολυδιαφημισμένο νέο σύστημα ηλεκτρονικής συνταγρογράφησης είναι… περίπου στον «αέρα», παρά τις σοβαρές αντιδράσεις και ενστάσεις των γιατρών που έκαναν λόγο για αχρείαστο σύστημα και προειδοποιούσαν ότι η πλατφόρμα θα δημιουργήσει περισσότερα προβλήματα, καθώς δεν υπάρχει η ανάλογη εξειδίκευση και εκπαίδευση.
Η κυβέρνηση και ο αρμόδιος υπουργός, ως συνήθως, έκλεισαν τα αυτιά και προχώρησαν κανονικά με τον Άδωνη Γεωργιάδη να προπαγανδίζει προ ημερών το σύστημα που θα «βελτιώσει την εξυπηρέτηση πολιτών και επαγγελματιών υγείας».
Οι προειδοποιήσεις και οι φόβοι των γιατρών επαληθεύτηκαν, πάντως, σήμερα, καθώς το νέο σύστημα παρουσιάζει σοβαρά προβλήματα δυσλειτουργίας με αποτέλεσμα να έχει επικρατήσει το απόλυτο μπάχαλο μόλις από τις πρώτες ώρες εφαρμογής του. Χαρακτηριστικό του μεγέθους του προβλήματος είναι πως στον ΕΔΟΕΑΠ γιατροί αναγκάζονται να κάνουν χειρόγραφη συνταγογράφηση με στόχο να περάσουν τις συνταγές αργότερα, όταν και όποτε λειτουργήσει ομαλά η πλατφόρμα.
«Όλα δουλεύουν, πάρτε τηλέφωνο την ΗΔΙΚΑ»
Και τι απαντά ο αρμόδιος υπουργός στις διαμαρτυρίες; Ο Άδωνις Γεωργιάδης κατά την προσφιλή του συνήθεια προχώρησε σε μια «στεγνή» ανάρτηση στο Χ υποστηρίζοντας ότι το σύστημα δουλεύει κανονικά, έχουν εκδοθεί δεκάδες χιλιάδες συνταγές και πως τα όποια τεχνικά προβλήματα αντιμετωπίζονται.
Παράλληλα, καλεί τους χρήστες να… πάρουν τηλέφωνο στη γραμμή υποστήριξης και στο αρμόδιο γραφείο της ΗΔΙΚΑ.
Η ανάρτηση αναφέρει: Η νέα εφαρμογή του Συστήματος Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης έχει ενεργοποιηθεί από το Σάββατο 18 Ιανουαρίου 2025 και λειτουργεί ομαλά. Όποια τεχνικά προβλήματα προκύπτουν αντιμετωπίζονται άμεσα. Μέχρι τώρα, για τη σημερινή ημέρα, έχουν εκδοθεί πάνω από 50.000 συνταγές και 40.000 παραπεμπτικά, ενώ έχουν εκτελεστεί πάνω από 100.000 συνταγές. Για την υποστήριξη των χρηστών, έχει δημιουργηθεί μια εξειδικευμένη ομάδα για όλα τα ζητήματα που αφορούν τη νέα εφαρμογή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης στον αριθμό 210 922 8000. Επίσης, το υφιστάμενο Γραφείο Εξυπηρέτησης της ΗΔΙΚΑ παραμένει διαθέσιμο στους αριθμούς 11131 ή 213 216 8100.
Δεν γνωρίζω, δεν απαντώ
Για το θέμα ρωτήθηκε και ο κυβερνητικός εκπρόσωπος, όμως ο Παύλος Μαρινάκης επέλεξε να «προστατευθεί» σημειώνοντας ότι δεν έχει ενημέρωση και ότι αν υπάρχει κάποιο τεχνικό θέμα θα απαντήσουν τα συναρμόδια υπουργεία.
Αιχμές από τους ιατρικούς συλλόγους
Από πολύ νωρίς το πρωί ο ΙΣΑ εξέδωσε ανακοίνωση υπογραμμίζοντας ότι «οι φόβοι μας επαληθεύθηκαν» και αναμένοντας οδηγίες από την ΗΔΙΚΑ.
Από κοντά και ο Ιατρικός Σύλλογος Θεσσαλονίκης, ο οποίος ζήτησε από το υπουργείο Υγείας να «κατανοήσει το λάθος του» και να επαναφέρει σε λειτουργία την παλιά πλατφόρμα.
Η ανακοίνωση αναφέρει:
Δυστυχώς οι φόβοι του ιατρικού κόσμου της χώρας σχετικά με την νέα πλατφόρμα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης επαληθεύτηκαν. Το νέο σύστημα το οποίο τέθηκε σε λειτουργία με απόφαση του Υπουργείου Υγείας παρά τις πολλαπλές αντιθέσεις που εκφράστηκαν από τον Ιατρικό Σύλλογο Θεσσαλονίκης, τον Πανελλήνιο Ιατρικό Σύλλογο και επαγγελματικές ενώσεις ιατρών ανά τη χώρα, εμφανίζει προβλήματα δυσλειτουργίας από σήμερα πρωί, πρώτη μέρα της κατ' ουσίαν λειτουργίας του.
Ευχόμαστε για το καλό των Ελλήνων ασφαλισμένων που ταλαιπωρούνται από το πρωί, αλλά και των συναδέλφων που προσπαθούν να εξυπηρετήσουν τους πολίτες, να κατανοήσει το Υπουργείο Υγείας το λάθος επαναφέροντας σε λειτουργία την παλιά πλατφόρμα συνταγογράφησης μέχρι ωσότου η νέα πλατφόρμα επικαιροποιηθεί με τέτοιον τρόπο ώστε να καλύπτει τις ανάγκες συνταγογράφησης του ιατρικού κόσμου.
Να σημειώσουμε εδώ ότι η νέα πλατφόρμα απαιτεί από τον ιατρό διαχειριστικά πολλαπλά βήματα προκειμένου να επιτευχθεί το ίδιο αποτέλεσμα σε πολλαπλάσιο χρόνο.
Ζητούμε συγγνώμη από τους ασθενείς μας για την ταλαιπωρία που υφίστανται χωρίς γι' αυτή να ευθύνονται οι θεράποντες ιατροί.
Σβήστε τα... cookies
Λίγη ώρα αργότερα ήρθαν και οι διευκρινίσεις από την ΗΔΙΚΑ με δελτίο Τύπου στο οποίο ανέφερε:
Σας ενημερώνουμε πως σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε πρόβλημα κατά την είσοδό σας στην νέα εφαρμογή της Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης (ΣΗΣ) θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα στον φυλλομετρητή που χρησιμοποιείτε:
Διαγραφή ιστορικού περιήγησης
Διαγραφή Cookies
Συνδεθείτε εκ νέου στο https://www.e-prescription.gr/portal/ και επιλέξτε από το μενού αριστερά την Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση.
Εξώδικο ΙΣΑ στην ΗΔΙΚΑ
Ο Ιατρικός Σύλλογος Αθηνών (ΙΣΑ) αργότερα μέσα στην μέρα απέστειλε εξώδικο στην ΗΔΙΚΑ -κοινοποιημένο στους υπουργούς Υγείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης κκ Ά. Γεωργιάδη και Δ. Παπαστεργίου- όπου την καλεί χωρίς καθυστέρηση να προχωρήσει σε οριστική επίλυση των προβλημάτων συνταγογράφησης που έχουν ανακύψει με την νέα πλατφόρμα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης, προκειμένου να μην τεθεί περαιτέρω σε κίνδυνο η δημόσια υγεία.
Σημειώνει ότι είχε ενημερώσει πριν την εφαρμογή, που ξεκίνησε σήμερα, ότι θα προκύψουν προβλήματα και γι΄ αυτό είχε ζητήσει παράταση της εφαρμογής ώστε να εκπαιδευτούν οι γιατροί. Σήμερα, από τις 7 το πρωί, προσθέτει, «είναι πραγματικά αδύνατο για τους γιατρούς να προχωρήσουν σε ηλεκτρονική συνταγογράφηση», με αποτέλεσμα «να επικρατήσει σήμερα το απόλυτο χάος σε ιατρεία».
Ειδικότερα, στο εξώδικο του ΙΣΑ αναφέρονται τα εξής:
«Ο Ιατρικός Σύλλογος Αθηνών, από μακρού χρόνου σας έχει ενημερώσει για τα προβλήματα που αντιλαμβανόμασταν πως θα αντιμετωπίζουν οι ιατροί με το νέο σύστημα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης. Για τον λόγο αυτό σας έχουμε επισημάνει επανειλημμένως την ανάγκη για παράταση εφαρμογής του συστήματος αυτού, προκειμένου να υπάρχει χρόνος να γίνει επαρκέστερη εκπαίδευση των ιατρών, αλλά και για να είστε σίγουροι πως δεν θα υπάρχει κανένα πρόβλημα αναφορικά με τη λειτουργία του συστήματος ηλεκτρονικής συνταγογράφησης.
Τον προβληματισμό μας αυτό, μάλιστα, τον κάναμε γνωστό στους υπευθύνους και εκπροσώπους της ΗΔΙΚΑ, αλλά και στον υπουργό Υγείας, σε διημερίδα που διεξήχθη στις 13-01-2025, κατά την οποία μάλιστα ο υπουργός έδωσε τη σύμφωνη γνώμη του να δοθεί παράταση στην έναρξη λειτουργίας της νέας πλατφόρμας. Εμείς με τη σειρά μας, σας εκφράσαμε τις ανησυχίες μας εκ νέου την Παρασκευή 17-01-2025 και σας ζητήσαμε την παράταση, έχοντας και τη σύμφωνη γνώμη του υπουργού προς τούτο, πλην όμως εσείς αδιαφορήσατε τόσο για τους προβληματισμούς μας, όσο και για την παραίνεση του υπουργού για παράταση και προχωρήσατε στην έναρξη λειτουργίας της νέα πλατφόρμας.
Σήμερα, 20-01-2025, ημέρα κατά την οποία υποτίθεται πως θα ετίθετο σε εφαρμογή η νέα πλατφόρμα, από τις 07.00 πμ το πρωί, είναι πραγματικά αδύνατο για τους ιατρούς να προχωρήσουν σε ηλεκτρονική συνταγογράφηση, χωρίς να γνωρίζουν ούτε εκείνοι ούτε εμείς τον λόγο. Μετά από δική μας πρωτοβουλία και αλλεπάλληλες οχλήσεις μας, καθώς από το πρωί επικρατούσε ένα χάος σε ιατρεία, κέντρα υγείας και νοσοκομεία, ενημερωθήκαμε πως για να μπορέσει να προχωρήσει ένας γιατρός σε ηλεκτρονική συνταγογράφηση με τη νέα πλατφόρμα, όφειλε πρώτα να διαγράψει όλο το ιστορικό περιήγησης και τα cookies από τον ηλεκτρονικό του υπολογιστή. Για αυτό φυσικά κανένας ιατρός δεν είχε ενημερωθεί από εσάς, αφού μάλλον το θεωρήσατε αυτονόητο πως έπρεπε να το γνωρίζουν οι ιατροί από μόνοι τους.
Αποτέλεσμα, της ανεπαρκούς ενημέρωσης από την πλευρά σας, αλλά και του πλημμελούς ελέγχου της λειτουργικότητας της νέας πλατφόρμας ηλεκτρονικών συνταγογραφήσεων, ήταν να επικρατήσει σήμερα το απόλυτο χάος σε ιατρεία, κέντρα υγείας και νοσοκομεία, με χιλιάδες ασθενείς να αποχωρούν, χωρίς να μπορέσουν να εξυπηρετηθούν και το πρόβλημα αυτό να παραμένει ανεπίλυτο μέχρι και τώρα.
Μάλιστα εσείς διατεινόσασταν πως είχατε δεχθεί συγχαρητήρια για τη νέα πλατφόρμα και τον τρόπο λειτουργίας της, πλην όμως στην πράξη δεν είδαμε τίποτα τέτοιο με αποτέλεσμα να τίθεται σε κίνδυνο ένα υπερατομικό αγαθό όπως η δημόσια υγεία.
Επειδή, λοιπόν, η προστασία της δημόσιας υγείας πρέπει να είναι πρωταρχική μέριμνα ενός κράτους και να προηγείται οποιουδήποτε άλλου δικαιώματος ή συμφέροντος, σας καλούμε όπως άμεσα και χωρίς άλλη καθυστέρηση προχωρήσετε σε οριστική επίλυση των προβλημάτων που έχουν ανακύψει με την νέα πλατφόρμα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης προκειμένου να μην τεθεί περαιτέρω σε κίνδυνο η δημόσια υγεία των πολιτών, άλλως επιφυλασσόμαστε παντός νομίμου δικαιώματος μας προκειμένου να προστατεύσουμε την υγεία όλων των πολιτών αυτής της χώρας».
Προχειρότητα καταγγέλλει το ΠΑΣΟΚ
Σε πολιτικό επίπεδο αντίδραση ήρθε από τον τομεάρχη υγείας του ΠΑΣΟΚ, Ιωάννη Τσίμαρη, ο οποίος σημείωσε «η προχειρότητα του υπουργείου Υγείας στον δρόμο προς την ψηφιακή μετάβαση της Υγείας, βλάπτει σοβαρά τον ασθενή και τις ανάγκες του».
«Η κυβέρνηση για ακόμη μια φορά διαψεύδεται από την πραγματικότητα. «Έπεσε» σήμερα το σύστημα της ηλεκτρονικής συνταγογράφησης, με αποτέλεσμα οι γιατροί να μη μπορούν να συνταγογραφήσουν φάρμακα και παραπεμπτικά εν μέσω περιόδου αυξημένων λοιμώξεων, με αποτέλεσμα την ταλαιπωρία χιλιάδων ασθενών», επισημαίνει σε ανακοίνωσή του ο αρμόδιος τομεάρχης του ΠΑΣΟΚ, βουλευτής Ι. Τσίμαρης.
Οπως επισημαίνει, «αλλη μια αναστάτωση στον χώρο της Υγείας με ευθύνη της κυβέρνησης, η οποία ασθμαίνουσα και στην εκπνοή των προθεσμιών, παρέδωσε μετά από δύο χρόνια την αναδιοργάνωση και ανασύσταση του συστήματος ηλεκτρονικής συνταγογράφησης.
Λόγω της ολιγωρίας του υπουργείου Υγείας δεν υπήρξε μεταβατική δοκιμαστική περίοδος σε μεγάλη κλίμακα με ταυτόχρονη διατήρηση του προηγούμενου συστήματος συνταγογράφησης, ώστε να παραμείνει λειτουργική και απρόσκοπτη η διαδικασία συνταγογράφησης προς όφελος των ασθενών.
Η έλλειψη σχεδιασμού και η αδιαφορία της κυβέρνησης για τις ανάγκες των πολιτών και των επαγγελματιών υγείας, επιδεινώνουν έτι περαιτέρω την κατάσταση στο σύστημα υγείας και υπονομεύουν το δικαίωμα των πολιτών σε ποιοτική και άμεση πρόσβαση στην υγειονομική περίθαλψη. Η προχειρότητα του υπουργείου Υγείας στον δρόμο προς την ψηφιακή μετάβαση της Υγείας, βλάπτει σοβαρά τον ασθενή και τις ανάγκες του».
Η efsyn.gr θεωρεί αυτονόητο ότι οι αναγνώστες της έχουν το δικαίωμα του σχολιασμού, της κριτικής και της ελεύθερης έκφρασης και επιδιώκει την αμφίδρομη επικοινωνία μαζί τους.
Διευκρινίζουμε όμως ότι δεν θέλουμε ο χώρος σχολιασμού της ιστοσελίδας να μετατραπεί σε μια αρένα απαξίωσης και κανιβαλισμού προσώπων και θεσμών. Για τον λόγο αυτόν δεν δημοσιεύουμε σχόλια ρατσιστικού, υβριστικού, προσβλητικού ή σεξιστικού περιεχομένου. Επίσης, και σύμφωνα με τις αρχές της Εφημερίδας των Συντακτών, διατηρούμε ανοιχτό το μέτωπο απέναντι στον φασισμό και τις ποικίλες εκφράσεις του. Έτσι, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να μην δημοσιεύουμε ανάλογα σχόλια.
Σε όσες περιπτώσεις κρίνουμε αναγκαίο, απαντάμε στα σχόλιά σας, επιδιώκοντας έναν ειλικρινή και καλόπιστο διάλογο.
Η efsyn.gr δεν δημοσιεύει σχόλια γραμμένα σε Greeklish.
Τέλος, τα ενυπόγραφα άρθρα εκφράζουν το συντάκτη τους και δε συμπίπτουν κατ' ανάγκην με την άποψη της εφημερίδας