• Αθήνα
    Σποραδικές νεφώσεις
    13°C 12.1°C / 14.5°C
    0 BF
    86%
  • Θεσσαλονίκη
    Αίθριος καιρός
    11°C 9.2°C / 11.6°C
    0 BF
    73%
  • Πάτρα
    Αίθριος καιρός
    12°C 11.0°C / 13.4°C
    1 BF
    70%
  • Ιωάννινα
    Σποραδικές νεφώσεις
    7°C 6.9°C / 8.6°C
    1 BF
    87%
  • Αλεξανδρούπολη
    Σποραδικές νεφώσεις
    8°C 7.9°C / 7.9°C
    3 BF
    87%
  • Βέροια
    Σποραδικές νεφώσεις
    10°C 8.1°C / 11.0°C
    1 BF
    81%
  • Κοζάνη
    Ελαφρές νεφώσεις
    5°C 5.2°C / 6.2°C
    2 BF
    93%
  • Αγρίνιο
    Αίθριος καιρός
    10°C 8.5°C / 13.6°C
    2 BF
    87%
  • Ηράκλειο
    Αραιές νεφώσεις
    13°C 12.1°C / 18.7°C
    4 BF
    92%
  • Μυτιλήνη
    Αραιές νεφώσεις
    15°C 12.9°C / 14.9°C
    3 BF
    82%
  • Ερμούπολη
    Σποραδικές νεφώσεις
    13°C 12.2°C / 15.2°C
    2 BF
    88%
  • Σκόπελος
    Σποραδικές νεφώσεις
    11°C 10.7°C / 11.6°C
    2 BF
    74%
  • Κεφαλονιά
    Σποραδικές νεφώσεις
    15°C 14.8°C / 14.8°C
    2 BF
    73%
  • Λάρισα
    Ελαφρές νεφώσεις
    8°C 7.5°C / 7.9°C
    0 BF
    100%
  • Λαμία
    Σποραδικές νεφώσεις
    10°C 7.5°C / 10.1°C
    1 BF
    85%
  • Ρόδος
    Αραιές νεφώσεις
    18°C 17.7°C / 17.8°C
    2 BF
    87%
  • Χαλκίδα
    Σποραδικές νεφώσεις
    13°C 11.4°C / 14.8°C
    2 BF
    80%
  • Καβάλα
    Ελαφρές νεφώσεις
    12°C 9.3°C / 12.7°C
    2 BF
    90%
  • Κατερίνη
    Αίθριος καιρός
    11°C 8.9°C / 11.7°C
    2 BF
    81%
  • Καστοριά
    Αίθριος καιρός
    6°C 5.8°C / 5.8°C
    1 BF
    78%

Βασικό κανάλι πωλήσεων και εξυπηρέτησης θα είναι το web και mobile banking, με το κατάστημα να αναβαθμίζεται σε κομβικό σημείο παροχής υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας και ουσιαστικής επικοινωνίας

ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ

Αλλάζει λειτουργικό μοντέλο η Alpha Bank

  • A-
  • A+

Σε τρεις πυλώνες στηρίζεται το πρόγραμμα μετασχηματισμού της Alpha Bank, το «the alpha blueprint», που ήδη βρίσκεται σε εξέλιξη και θα ολοκληρωθεί το 2023. Η πελατοκεντρική ανάπτυξη, η βελτίωση του λειτουργικού μοντέλου και η ενίσχυση της οργανωτικής αποτελεσματικότητας είναι οι τρεις πυλώνες που θα επιτρέψουν στην τράπεζα να περάσει σε μια νέα εποχή, έχοντας αφήσει πίσω την κληρονομιά της κρίσης, όπως είπαν σε διαδικτυακή εκδήλωση τα ανώτατα στελέχη της τράπεζας με επικεφαλής τον διευθύνοντα σύμβουλο Βασίλη Ψάλτη.

Με πλάνο επενδύσεων σε τεχνολογία, με το σύνολο της περιμέτρου του μετασχηματισμού να προϋπολογίζεται σε περισσότερα από 120 εκατ. ευρώ, ενισχύεται δραστικά ο τομέας του web και mobile banking και γίνεται πλέον, όπως είπε ο Β. Ψάλτης, βασικό κανάλι πωλήσεων και εξυπηρέτησης, με το κατάστημα να αναβαθμίζεται σε κομβικό σημείο παροχής υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας και ουσιαστικής επικοινωνίας μεταξύ πελατών και στελεχών.

Σε ό,τι αφορά το προσωπικό της Αlpha Bank, ο στόχος είναι η καλλιέργεια μιας νέας κουλτούρας εργασίας και ανάδειξης των ταλέντων, η σύνδεση ατομικής απόδοσης με μια νέα στρατηγική αμοιβών και παροχής ανάπτυξη και η αξιοποίηση ταλέντων μέσω σύγχρονων προγραμμάτων εκπαίδευσης και δημιουργίας πλάνων διαδοχής. Η Αlpha Bank θέλει να επαναπροσδιορίσει την ταυτότητά της ως κορυφαίου εργοδότη στην ελληνική αγορά.

Το σύνολο των επενδύσεων και δαπανών αναδιάρθρωσης για τη χρηματοδότηση του προγράμματος μετασχηματισμού και την επίτευξη του επιχειρησιακού σχεδιασμού θα ανέλθει στα 430 εκατ. ευρώ και οι στόχοι που έχουν τεθεί είναι: βελτίωση παραγωγικότητας κατά 25%, με ταυτόχρονη μείωση του μέσου χρόνου διεκπεραίωσης εργασιών και του λειτουργικού κινδύνου, καθαρή μείωση του κόστους λειτουργίας κατά 60 εκατ. ευρώ ετησίως. Στη λιανική τραπεζική έχει τεθεί στόχος για επιπλέον έσοδα 60 εκατ. ευρώ από τόκους και 65 εκατ. ευρώ από προμήθειες σε διάστημα 4 ετών και στην τραπεζική επιχειρήσεων αύξηση 200 εκατ. ευρώ από τόκους και 35 εκατ. ευρώ από προμήθειες μέχρι το 2024.

Ειδικότερα σε ό,τι αφορά τη λιανική τραπεζική, η διοίκηση της Alpha Bank έκανε λόγο για νέα πελατοκεντρική προσέγγιση και παρουσίασε πρωτοβουλίες που αφορούν νέα στοχευμένα προϊόντα και υπηρεσίες για ειδικές ομάδες πελατών, όπως οικογένειες, νέους τρόπους προσέλκυσης πελατών, κεντροποίηση και εξορθολογισμό των διαδικασιών ώστε να αποσυμφορηθούν τα καταστήματα από εργασίες που απαιτούν χρόνο (π.χ. διαχείριση παραπόνων, παρακολούθηση ασφαλειών κατοικίας στεγαστικών) και να δοθεί η δυνατότητα στα στελέχη της τράπεζας να επικεντρωθούν στην εξυπηρέτηση των πελατών.

Στους άμεσους στόχους είναι η χορήγηση μικρών καταναλωτικών δανείων στα εναλλακτικά δίκτυα (myAlpha mobile, myAlpha Web), αυτόματη λήψη πιστωτικών αποφάσεων σε ποσοστό άνω του 50%, έγκριση για καταναλωτικά δάνεια σε λιγότερο από 1 ημέρα, έγκριση για δάνειο αυτοκινήτου σε λιγότερο από 1 ώρα.

Ακολουθήστε μας στο Google news
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
Διευκολύνσεις και μέτρα από την Alpha Bank σε επιχειρήσεις και ιδιώτες λόγω Covid-19
Με οριζόντια αλλά και εξατομικευμένα μέτρα θα στηρίξει η Alpha Bank τους πελάτες της, επιχειρήσεις και ιδιώτες, ώστε να αντιμετωπίσουν τις δυσμενείς επιπτώσεις του κορονοϊού.
Διευκολύνσεις και μέτρα από την Alpha Bank σε επιχειρήσεις και ιδιώτες λόγω Covid-19
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
Οδικός χάρτης για μια «νέα Alpha Bank»
Η τιτλοποίηση των «κόκκινων» δανείων των 12 δισ. ευρώ, που αφορά κατά κύριο λόγο δάνεια σε «βαθιά» καθυστέρηση, θα καθαρίσει άμεσα τον ισολογισμό της Alpha Bank και θα της επιτρέψει το πέρασμα σε μια νέα...
Οδικός χάρτης για μια «νέα Alpha Bank»
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
Στήριξη Ματζούνη στα στελέχη που υπέγραψαν αναδιαρθρώσεις δανείων
Μείωση του στόχου για υψηλότερα πλεονάσματα, σε συμφωνία με τους εταίρους, ζήτησε από το βήμα της γενικής συνέλευσης της Αlpha Bank ο πρόεδρός της Βασίλης Ράπανος, σημειώνοντας ότι η οικονομία μπαίνει σε μια...
Στήριξη Ματζούνη στα στελέχη που υπέγραψαν αναδιαρθρώσεις δανείων
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
Μάχη για την ανακεφαλαιοποίηση
Το πρώτο «προαπαιτούμενο» για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης στην ελληνική οικονομία, η άρση της πολιτικής αβεβαιότητας, εκπληρώθηκε το βράδυ της 20ής Σεπτεμβρίου. Τώρα, βασική προτεραιότητα αποτελεί η άρση...
Μάχη για την ανακεφαλαιοποίηση
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
Στενεύουν τα περιθώρια χρόνου
Θετικοί φαίνεται ότι είναι οι θεσμοί στο σχέδιο δημιουργίας Ενδιάμεσου Δημόσιου Φορέα Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους, ώστε να αντιμετωπιστούν «κόκκινα» δάνεια και φορολογικές - ασφαλιστικές οφειλές ενώ πιέζουν...
Στενεύουν τα περιθώρια χρόνου

Η efsyn.gr θεωρεί αυτονόητο ότι οι αναγνώστες της έχουν το δικαίωμα του σχολιασμού, της κριτικής και της ελεύθερης έκφρασης και επιδιώκει την αμφίδρομη επικοινωνία μαζί τους.

Διευκρινίζουμε όμως ότι δεν θέλουμε ο χώρος σχολιασμού της ιστοσελίδας να μετατραπεί σε μια αρένα απαξίωσης και κανιβαλισμού προσώπων και θεσμών. Για τον λόγο αυτόν δεν δημοσιεύουμε σχόλια ρατσιστικού, υβριστικού, προσβλητικού ή σεξιστικού περιεχομένου. Επίσης, και σύμφωνα με τις αρχές της Εφημερίδας των Συντακτών, διατηρούμε ανοιχτό το μέτωπο απέναντι στον φασισμό και τις ποικίλες εκφράσεις του. Έτσι, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να μην δημοσιεύουμε ανάλογα σχόλια.

Σε όσες περιπτώσεις κρίνουμε αναγκαίο, απαντάμε στα σχόλιά σας, επιδιώκοντας έναν ειλικρινή και καλόπιστο διάλογο.

Η efsyn.gr δεν δημοσιεύει σχόλια γραμμένα σε Greeklish.

Τέλος, τα ενυπόγραφα άρθρα εκφράζουν το συντάκτη τους και δε συμπίπτουν κατ' ανάγκην με την άποψη της εφημερίδας