Παράκαμψη προς το κυρίως περιεχόμενο
Τηλεπικοινωνίες: σημαντικές βελτιώσεις στην ενημέρωση των συνδρομητών
ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ

Τηλεπικοινωνίες: σημαντικές βελτιώσεις στην ενημέρωση των συνδρομητών

  • A-
  • A+

Μεγαλώνουν τα «ψιλά» γράμματα στις συμβάσεις κινητών και σταθερών τηλεφώνων με βάση τον νέο Κανονισμό για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες που θεσπίστηκε στα τέλη του 2017 από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) και τίθεται σταδιακά σε εφαρμογή ώς το τέλος του χρόνου.

Από χθες, πάντως, συντελούνται σημαντικές βελτιώσεις στην ενημέρωση των συνδρομητών, οι οποίες προβλέπουν:

● Οι βασικοί όροι των συμβολαίων, τα λεγόμενα «ψιλά» γράμματα, αναφέρονται στην πρώτη σελίδα του εντύπου, για να γνωρίζει ο πολίτης τη διάρκεια της σύμβασης, την τελική τιμή χρέωσης του παγίου, καθώς και το ενδεχόμενο τέλος διακοπής. Στα συμβόλαια προβλέπεται η εξαίρεση του αριθμού από τηλεφωνικούς καταλόγους και ανώτατο όριο χρέωσης για φραγή εξερχομένων κλίσεων.

● Ενημέρωση όταν η κατανάλωση προγραμμάτων κινητής τηλεφωνίας φθάνει στο 80% των προβλεπόμενων στη σύμβαση. Ειδικά για τα ΜΒ προβλέπεται ενημέρωση και όταν φθάσει στο 100% του όγκου.

● Αυτόματη πίστωση της αποζημίωσης για βλάβες που υπερβαίνουν τις δύο εργάσιμες ημέρες. Το οφειλόμενο ποσό επιστρέφεται με συμψηφισμό στον λογαριασμό και μέσα σε ένα τετράμηνο από τη βλάβη.

● Δωρεάν γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών από οποιοδήποτε δίκτυο κινητής και σταθερής τηλεφωνίας.

● Διακοπή της σύμβασης μέσα σε δύο εργάσιμες για την κινητή τηλεφωνία και οκτώ για τη σταθερή, εκτός και αν ο καταναλωτής έχει ζητήσει συγκεκριμένη ημερομηνία. Η καταγγελία της σύμβασης γίνεται από τον ενδιαφερόμενο με αποστολή μηνύματος ή μέσω του δικτύου καταστημάτων του παρόχου.

● Απαγόρευση της επιβολής τέλους διακοπής ή ανανέωσης της σύμβασης για κινητά τηλέφωνα με συμβάσεις αορίστου χρόνου ή για συνδέσεις καρτοκινητής.

● Αύξηση του χρόνου καταγγελίας της σύμβασης για περιπτώσεις μονομερούς τροποποίησης των τιμολογίων και άλλων συμβατικών όρων. Εως τώρα ήταν 30 ημέρες.

Με βάση τον Κανονισμό της ΕΕΤΤ, από τον περασμένο Δεκέμβριο ο πάροχος δεν έχει δικαίωμα να αυξάνει το πάγιο ή να μειώνει τον χρόνο ομιλίας και όγκου δεδομένων κατά το διάστημα που ισχύουν τα συμβόλαια ορισμένου χρόνου.

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
«Ευρωπαίοι» στην κινητή τηλεφωνία
Οι φόροι που έχουν επιβληθεί τα τελευταία χρόνια στους συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας κρατούν την Ελλάδα κοντά στον ευρωπαϊκό μέσο όρο στον τομέα των τιμών, οι οποίες από το 2014 καταγράψει μείωση κατά 24%. ...
«Ευρωπαίοι» στην κινητή τηλεφωνία
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
Ολοκληρώθηκε η εξαγορά της Cyta Hellas
Με την καταβολή τιμήματος 118 εκατ. ευρώ, ολοκληρώθηκε και επίσημα η εξαγορά της Cyta Hellas από τη Vodafone. Με τη συμφωνία η θυγατρική του δημόσιου οργανισμού τηλεπικοινωνιών της Κύπρου, που...
Ολοκληρώθηκε η εξαγορά της Cyta Hellas
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
Πρώτα οι κάλπες, μετά η πώληση της Cyta Hellas
Οι προεδρικές εκλογές της Κύπρου, που θα διεξαχθούν στις 28 του μηνός, φαίνεται ότι επηρεάζουν τις τελικές αποφάσεις για την πώληση της Cyta Hellas, της θυγατρικής του κυπριακού κρατικού φορέα τηλεπικοινωνιών...
Πρώτα οι κάλπες, μετά η πώληση της Cyta Hellas
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
ΔΕΗ: Αυξήσεις μόνο για τους... συνεπείς
Οι συνεπείς καταναλωτές θα είναι οι μόνοι που θα επηρεαστούν από τη χθεσινή απόφαση της διοίκησης της ΔΕΗ για τα τιμολόγια, η οποία θα ισχύσει από την 1η Απριλίου και προβλέπει μείωση της έκπτωσης κατά 30%.
ΔΕΗ: Αυξήσεις μόνο για τους... συνεπείς
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
Ανακάμπτει η αγορά τηλεπικοινωνιών
Μετά τον όμιλο του ΟΤΕ και οι άλλοι δύο «παίκτες» των τηλεπικοινωνιών εκπέμπουν σήματα ανάκαμψης της αγοράς. Η Vodafone, πρώτη φορά μετά από οχτώ χρόνια, ανακοίνωσε κέρδη (32,4 εκατ. ευρώ), ενώ η Wind επένδυσε...
Ανακάμπτει η αγορά τηλεπικοινωνιών
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
Η ΔΕΗ προωθεί το e-bill
Επιβάρυνση ενός ευρώ ανά λογαριασμό ρεύματος έχουν από την 1η Δεκεμβρίου οι πελάτες της ΔΕΗ που θα επιμένουν... παραδοσιακά και θα πληροφορούνται μέσω ταχυδρομείου για την οφειλή τους. Η εταιρεία αποφάσισε να...
Η ΔΕΗ προωθεί το e-bill

Η efsyn.gr θεωρεί αυτονόητο ότι οι αναγνώστες της έχουν το δικαίωμα του σχολιασμού, της κριτικής και της ελεύθερης έκφρασης και επιδιώκει την αμφίδρομη επικοινωνία μαζί τους.

Διευκρινίζουμε όμως ότι δεν θέλουμε ο χώρος σχολιασμού της ιστοσελίδας να μετατραπεί σε μια αρένα απαξίωσης και κανιβαλισμού προσώπων και θεσμών. Για τον λόγο αυτόν δεν δημοσιεύουμε σχόλια ρατσιστικού, υβριστικού, προσβλητικού ή σεξιστικού περιεχομένου. Επίσης, και σύμφωνα με τις αρχές της Εφημερίδας των Συντακτών, διατηρούμε ανοιχτό το μέτωπο απέναντι στον φασισμό και τις ποικίλες εκφράσεις του. Έτσι, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να μην δημοσιεύουμε ανάλογα σχόλια.

Σε όσες περιπτώσεις κρίνουμε αναγκαίο, απαντάμε στα σχόλιά σας, επιδιώκοντας έναν ειλικρινή και καλόπιστο διάλογο.

Η efsyn.gr δεν δημοσιεύει σχόλια γραμμένα σε Greeklish.

Τέλος, τα ενυπόγραφα άρθρα εκφράζουν το συντάκτη τους και δε συμπίπτουν κατ' ανάγκην με την άποψη της εφημερίδας