Μεγάλη ζημιά στη φήμη τoυ αμερικανικού κολοσσού παραγωγής ηλεκτρικών αυτοκινήτων Tesla και του ιδρυτή της, Ιλον Μασκ, προκάλεσε η απαξιωτική στάση απέναντι σε ένα μικρό… αρτοποιείο στην Καλιφόρνια.
Η αυτοκινητοβιομηχανία παρήγγειλε πριν από μερικές ημέρες χιλιάδες μικρές πίτες από τη μικρή επιχείρηση αλλά καθυστερούσε να πληρώσει. Στη συνέχεια, αφού διπλασίασε την παραγγελία την ακύρωσε, αφήνοντας την ιδιοκτήτρια του αρτοποιείου στα κρύα του λουτρού. Χρειάστηκε η δημοσιοποίηση της… μπαμπεσιάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η κάλυψη του συμβάντος από τα μίντια για να παρέμβει ο δισεκατομμυριούχος -μέσω της πλατφόρμας του X- και να αποζημιωθεί τελικά η ιδιοκτήτρια.
Η ιστορία, ενδεικτική της αλαζονείας που διέπει τις μεγάλες επιχειρήσεις και τους μεγιστάνες ιδιοκτήτες τους, αφορά το μικρό αρτοποιείο Giving Pies στο Σαν Χοσέ της κεντρικής Καλιφόρνιας, το οποίο ανήκει σε μια Αφροαμερικάνα, κάτοικο της περιοχής. Ανήμερα της γιορτής των ερωτευμένων στις 14 Φεβρουαρίου, η ιδιοκτήτρια ονόματι Voahangy Rasetarinera έλαβε μια τεράστια παραγγελία της τελευταίας στιγμής από την Tesla για 2.000 πίτες, συνολικής αξίας 6.000 δολαρίων, τις οποίες όφειλε να παραδώσει σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.
Η Rasetarinera έστειλε μια προσφορά την οποία ενέκρινε ένας εκπρόσωπος της Tesla. Ωστόσο, δεν έλαβε αμέσως πληρωμή από την Tesla παρότι για να εκπληρώσει την παραγγελία θα έπρεπε να αγοράσει μεγάλη ποσότητα υλικών και να απασχολήσει επιπλέον χρόνο το προσωπικό της. Λέω «Εντάξει, θα περιμένω, ξέρετε, είναι επαγγελματίες, είναι μια μεγάλη εταιρεία. Μόλις εγκριθεί, έληξε», εξήγησε σε σχετικό ρεπορτάζ αμερικανικού τηλεοπτικού δικτύου. Την επόμενη ημέρα το βράδυ της τηλεφώνησε εκπρόσωπος της Tesla και αφού της ζήτησε συγγνώμη για την πληρωμή που δεν της είχε καταβληθεί προχώρησε σε διπλασιασμό της παραγγελίας. Η Rasetarinera μίλησε με το προσωπικό της που αποφάσισε να εργαστεί επί 24ώρου βάσεως προκειμένου να υλοποιηθεί η παραγγελία της Τeslα.
Αγόρασε τις πρώτες ύλες, απέρριψε άλλες παραγγελίες και στρώθηκε στη δουλειά χωρίς να λάβει ωστόσο ακόμη την πληρωμή της. Συνέχισε την επαφή της με την Tesla μέσω του διαδικτύου και τελικά έλαβε ένα μήνυμα από εκπρόσωπο της αυτοκινητοβιομηχανίας το οποίο της κοινοποιούσε ότι τα σχέδια άλλαξαν και δεν χρειάζονταν πια αυτήν την παραγγελία. Tης αντέτειναν μάλιστα μια δωρεάν… περιήγηση στο εργοστάσιο της αυτοκινητοβιομηχανίας. Το μήνυμα της Tesla έκλεινε: «Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποστήριξή σας, το εκτιμούμε»!
Επειδή η εκτίμηση και οι βόλτες στα εργοστάσια δεν φτάνουν για να πληρώσει κάποιος τους λογαριασμούς και τους εργαζομένους του, η Rasetarinera αποφάσισε να δημοσιοποιήσει αυτό που της συνέβη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπου τράβηξε μεγάλη προσοχή και συμπαράσταση. Το τηλεοπτικό κανάλι του Λος Αντζελες ABC7 News επικοινώνησε με την Tesla και δεν έλαβε απάντηση.
Μετά από συνέντευξη της ιδιοκτήτριας στο ίδιο κανάλι εκπρόσωπος της Tesla επικοινώνησε τελικά μαζί της, προβάλλοντας ως δικαιολογία το ότι η υπάλληλος της αυτοκινητοβιομηχανίας ονόματι Λάουρα που επικοινώνησε μαζί της δεν είχε την εξουσία να υποσχεθεί οποιαδήποτε πληρωμή. Είχε μεσολαβήσει ανάρτηση του Μασκ στο Χ ότι το πρόβλημα θα λυθεί. Τις επόμενες ημέρες η Tesla της κατέβαλε τελικά 2.000 δολάρια. «Για μένα ήταν σαφές ότι η εταιρική κουλτούρα της Tesla έχει ως προτεραιότητα την εξυπηρέτησή της παρά τη συνέπεια και την υπευθυνότητα, αγνοώντας τα προς το ζην ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων όπως εγώ», δήλωσε η Rasitarinera.
«Αυτή η εμπειρία χρησιμεύει ως μια έντονη υπενθύμιση του πόσο ευάλωτες είναι οι μικρές επιχειρήσεις όταν συναλλάσσονται με μεγαλύτερες εταιρείες. Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας να τηρήσουμε τις δεσμεύσεις μας και να παρέχουμε ποιοτικές υπηρεσίες, συχνά παραμένουμε στο έλεος των αποφάσεων που λαμβάνονται σε εταιρικές αίθουσες συσκέψεων», πρόσθεσε.
Η efsyn.gr θεωρεί αυτονόητο ότι οι αναγνώστες της έχουν το δικαίωμα του σχολιασμού, της κριτικής και της ελεύθερης έκφρασης και επιδιώκει την αμφίδρομη επικοινωνία μαζί τους.
Διευκρινίζουμε όμως ότι δεν θέλουμε ο χώρος σχολιασμού της ιστοσελίδας να μετατραπεί σε μια αρένα απαξίωσης και κανιβαλισμού προσώπων και θεσμών. Για τον λόγο αυτόν δεν δημοσιεύουμε σχόλια ρατσιστικού, υβριστικού, προσβλητικού ή σεξιστικού περιεχομένου. Επίσης, και σύμφωνα με τις αρχές της Εφημερίδας των Συντακτών, διατηρούμε ανοιχτό το μέτωπο απέναντι στον φασισμό και τις ποικίλες εκφράσεις του. Έτσι, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να μην δημοσιεύουμε ανάλογα σχόλια.
Σε όσες περιπτώσεις κρίνουμε αναγκαίο, απαντάμε στα σχόλιά σας, επιδιώκοντας έναν ειλικρινή και καλόπιστο διάλογο.
Η efsyn.gr δεν δημοσιεύει σχόλια γραμμένα σε Greeklish.
Τέλος, τα ενυπόγραφα άρθρα εκφράζουν το συντάκτη τους και δε συμπίπτουν κατ' ανάγκην με την άποψη της εφημερίδας