Παράκαμψη προς το κυρίως περιεχόμενο
Εφαρμογή... παραπόνων φέρνει πιο κοντά πολίτες και δήμο
EUROKINISSI / ΣΩΤΗΡΗΣ ΔΗΜΗΤΡΟΠΟΥΛΟΣ
ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ

Εφαρμογή... παραπόνων φέρνει πιο κοντά πολίτες και δήμο

  • A-
  • A+

Ετοιμος να δεχτεί και με ψηφιακό τρόπο τα... παράπονα των κατοίκων της πρωτεύουσας, ο Δήμος Αθηναίων. Δημότες ή επισκέπτες έχουν τη δυνατότητα να δηλώνουν σε πραγματικό χρόνο μέσω κινητού τηλεφώνου όσα προβλήματα συναντούν στην καθημερινότητά τους (λακκούβες, καμένες λάμπες, εγκαταλειμμένα οχήματα, τυχόν έκτακτα περιστατικά) και να ζητούν την επίλυσή τους, μέσω της εφαρμογής «Novoville».

Η εφαρμογή προσφέρει ταχύτερη και πιο αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ πολιτών και δήμου.

Για τον πολίτη, μπορεί να εντοπίζει το ακριβές σημείο του προβλήματος που περιγράφει, δίνοντάς του και τη δυνατότητα να φωτογραφίσει το περιστατικό που αναφέρει (π.χ. τη λακκούβα), στέλνοντάς το άμεσα και χωρίς κόστος ή γραφειοκρατικές διαδικασίες.

Για τις δημοτικές υπηρεσίες προσφέρεται καλύτερη εικόνα των ζητημάτων της πόλης, δυνατότητα καλύτερου προγραμματισμού εργασιών -μένοντας υπόλογες στον πολίτη για το έργο και τον χρόνο ανταπόκρισής τους- αλλά και ταχύτερη επικοινωνία με τους πολίτες, τους οποίους μπορούν να ενημερώνουν άμεσα και για τυχόν έκτακτα συμβάντα, πέρα από κάθε είδους δρώμενα.

Η πιλοτική εφαρμογή του συγκεκριμένου συστήματος έχει ξεκινήσει από τον περασμένο Οκτώβρη και έχει να παρουσιάσει απτά αποτελέσματα: υποβλήθηκαν συνολικά 27.083 αιτήματα και επιλύθηκαν 22.486 (το 83%).

Προς επίλυση βαίνουν 3.926 αιτήματα και εκκρεμούν τα 614, σύμφωνα με στοιχεία της χθεσινής παρουσίασης της εφαρμογής. Το αποτέλεσμα, μεταξύ άλλων, είναι η εξοικονόμηση 31.000 φύλλων χαρτιού και 720 εργατοωρών.

Η πλειονότητα των αιτημάτων αφορούσε θέματα δημοτικής αστυνομίας (8.810), δηλαδή αντικοινωνική στάθμευση, τραπεζοκαθίσματα κ.λπ., και δημόσιο φωτισμό (8.741), κυρίως ενίσχυση φωτισμού και σε δεύτερο βαθμό αντικατάσταση λαμπτήρων.

Συνολικά 1.846 κάτοικοι ζήτησαν την απομάκρυνση κάποιου ογκώδους παρατημένου αντικειμένου, 1.463 απευθύνθηκαν στις τεχνικές υπηρεσίες για κάποιο θέμα αρμοδιότητάς τους και 1.341 στην υπηρεσία καθαριότητας.

Σήμερα χρησιμοποιούν τηνεφαρμογή 19.032 πολίτες. Για κάθε ζήτημα που λύθηκε ενημερώθηκαν σχετικά στο κινητό τους τηλέφωνο.

Ενδιαφέρον έχει η «κατανομή» των αιτημάτων ανά δημοτικό διαμέρισμα. Η αναλογία περιγραφής προβλημάτων μέσω της εφαρμογής Novoville και επίλυσής τους είναι:

●Στο 1ο (Κολωνάκι, Εξάρχεια κ.λπ.): 6.946-6.051 (87,1%)

●Στο 2ο (Παγκράτι κ.λπ.): 3.844-3.380 (87,9%)

●Στο 3ο (Πετράλωνα κ.λπ.): 2.372-2.045 (86,2%)

●Στο 4ο (Κολωνός κ.λπ.): 2.175-2.025 (93,1%)

●Στο 5ο (Πατήσια κ.λπ.): 2.501-2.276 (91%)

●Στο 6ο (Κυψέλη κ.λπ.): 4.333-4.068 (93,9%)

●Στο 7ο (Αμπελόκηποι κ.λπ.): 3.768-3.198 (84,9%)

●Εμπορικό Τρίγωνο: 769-664 (86,3%)

Με βάση την ισομερή ανταπόκριση του δήμου στα αιτήματα των κατοίκων των επτά διαμερισμάτων, ο δήμαρχος Αθηναίων, Γ. Καμίνης, σχολίασε χθες ότι τα στοιχεία απαντούν στα περί προνομιούχων και μη κοινοτήτων της Αθήνας.

Σχετικά με τηνεφαρμογή, μεταξύ άλλων επισήμανε ότι «δίνει ένα βήμα συμμετοχής στους πολίτες, βασική απάντηση στο έλλειμμα αντιπροσωπευτικότητας των καιρών μας».

 

ΚΟΙΝΩΝΙΑ
Νέα ψηφιακή εποχή στο Δημόσιο
Μία αρχική υποβολή πιστοποιητικού να είναι αρκετή, ώστε να είναι και η τελευταία. Μία αίτηση να αρκεί για την παροχή μιας ολοκληρωμένης υπηρεσίας. Αυτός είναι συνοπτικά ο στόχος που θέτει το υπουργείο...
Νέα ψηφιακή εποχή στο Δημόσιο
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
Οι άγγελοι φέτος πάνε... Αθήνα
Το εορταστικό πρόγραμμα του Δήμου Αθηναίων για τα φετινά Χριστούγεννα και την υποδοχή του 2019 παρουσίασε ο δήμαρχος Γ. Καμίνης. Μέσα σε 36 μέρες θα πραγματοποιηθούν 230 δωρεάν εκδηλώσεις, ενώ βασικό στοιχείο...
Οι άγγελοι φέτος πάνε... Αθήνα
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
«Αθήνα Πρωτεύουσα Ξανά»... στα όνειρα του Γ. Πατούλη
Θέλει, διστάζει να το πει, αλλά προσπαθεί να προκαταλάβει καταστάσεις! Μπορεί η φιλοδοξία του Γ. Πατούλη να γίνει δήμαρχος Αθηναίων το 2019 να ήταν το σαφές συμπέρασμα της χθεσινής ανακοίνωσης της...
«Αθήνα Πρωτεύουσα Ξανά»... στα όνειρα του Γ. Πατούλη
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
Ολοι χώρεσαν στον Μπακογιάννη
Αιρετούς της τρέχουσας αυτοδιοικητικής θητείας -και παλαιότερων-, καλλιτέχνες, πρόσωπα του lifestyle, έναν ποδοσφαιριστή και έναν εκπρόσωπο πρώην... ποδοσφαιρικής παράταξης περιλαμβάνει μεταξύ άλλων το...
Ολοι χώρεσαν στον Μπακογιάννη
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
Παράπονα... στον ΣΥΡΙΖΑ για τον δήμαρχο Αιγάλεω
Με σφοδρότητα επιμένουν να ασκούν κριτική οι εργαζόμενοι στον Δήμο Αιγάλεω κατά της δημοτικής αρχής για το ζήτημα του 13ου και 14ου μισθού. Οι εργαζόμενοι έχουν δικαιωθεί πρωτόδικα στη διεκδίκηση των «δώρων»...
Παράπονα... στον ΣΥΡΙΖΑ για τον δήμαρχο Αιγάλεω
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
Αναμείνατε τον... διαγωνισμό σας
Περαιτέρω αναμονή για την έκδοση των οριστικών αποτελεσμάτων της προκήρυξης-μαμούθ του ΑΣΕΠ για τις 8.166 προσλήψεις μόνιμου προσωπικού στις υπηρεσίες καθαριότητας των δήμων προκύπτει για τους υποψηφίους, αλλά...
Αναμείνατε τον... διαγωνισμό σας

Η efsyn.gr θεωρεί αυτονόητο ότι οι αναγνώστες της έχουν το δικαίωμα του σχολιασμού, της κριτικής και της ελεύθερης έκφρασης και επιδιώκει την αμφίδρομη επικοινωνία μαζί τους.

Διευκρινίζουμε όμως ότι δεν θέλουμε ο χώρος σχολιασμού της ιστοσελίδας να μετατραπεί σε μια αρένα απαξίωσης και κανιβαλισμού προσώπων και θεσμών. Για τον λόγο αυτόν δεν δημοσιεύουμε σχόλια ρατσιστικού, υβριστικού, προσβλητικού ή σεξιστικού περιεχομένου. Επίσης, και σύμφωνα με τις αρχές της Εφημερίδας των Συντακτών, διατηρούμε ανοιχτό το μέτωπο απέναντι στον φασισμό και τις ποικίλες εκφράσεις του. Έτσι, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να μην δημοσιεύουμε ανάλογα σχόλια.

Σε όσες περιπτώσεις κρίνουμε αναγκαίο, απαντάμε στα σχόλιά σας, επιδιώκοντας έναν ειλικρινή και καλόπιστο διάλογο.

Η efsyn.gr δεν δημοσιεύει σχόλια γραμμένα σε Greeklish.

Τέλος, τα ενυπόγραφα άρθρα εκφράζουν το συντάκτη τους και δε συμπίπτουν κατ' ανάγκην με την άποψη της εφημερίδας