Ετοιμος να δεχτεί και με ψηφιακό τρόπο τα… παράπονα των κατοίκων της πρωτεύουσας, ο Δήμος Αθηναίων. Δημότες ή επισκέπτες έχουν τη δυνατότητα να δηλώνουν σε πραγματικό χρόνο μέσω κινητού τηλεφώνου όσα προβλήματα συναντούν στην καθημερινότητά τους (λακκούβες, καμένες λάμπες, εγκαταλειμμένα οχήματα, τυχόν έκτακτα περιστατικά) και να ζητούν την επίλυσή τους, μέσω της εφαρμογής «Novoville».
Η εφαρμογή προσφέρει ταχύτερη και πιο αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ πολιτών και δήμου.
Για τον πολίτη, μπορεί να εντοπίζει το ακριβές σημείο του προβλήματος που περιγράφει, δίνοντάς του και τη δυνατότητα να φωτογραφίσει το περιστατικό που αναφέρει (π.χ. τη λακκούβα), στέλνοντάς το άμεσα και χωρίς κόστος ή γραφειοκρατικές διαδικασίες.
Για τις δημοτικές υπηρεσίες προσφέρεται καλύτερη εικόνα των ζητημάτων της πόλης, δυνατότητα καλύτερου προγραμματισμού εργασιών -μένοντας υπόλογες στον πολίτη για το έργο και τον χρόνο ανταπόκρισής τους- αλλά και ταχύτερη επικοινωνία με τους πολίτες, τους οποίους μπορούν να ενημερώνουν άμεσα και για τυχόν έκτακτα συμβάντα, πέρα από κάθε είδους δρώμενα.
Η πιλοτική εφαρμογή του συγκεκριμένου συστήματος έχει ξεκινήσει από τον περασμένο Οκτώβρη και έχει να παρουσιάσει απτά αποτελέσματα: υποβλήθηκαν συνολικά 27.083 αιτήματα και επιλύθηκαν 22.486 (το 83%).
Προς επίλυση βαίνουν 3.926 αιτήματα και εκκρεμούν τα 614, σύμφωνα με στοιχεία της χθεσινής παρουσίασης της εφαρμογής. Το αποτέλεσμα, μεταξύ άλλων, είναι η εξοικονόμηση 31.000 φύλλων χαρτιού και 720 εργατοωρών.
Η πλειονότητα των αιτημάτων αφορούσε θέματα δημοτικής αστυνομίας (8.810), δηλαδή αντικοινωνική στάθμευση, τραπεζοκαθίσματα κ.λπ., και δημόσιο φωτισμό (8.741), κυρίως ενίσχυση φωτισμού και σε δεύτερο βαθμό αντικατάσταση λαμπτήρων.
Συνολικά 1.846 κάτοικοι ζήτησαν την απομάκρυνση κάποιου ογκώδους παρατημένου αντικειμένου, 1.463 απευθύνθηκαν στις τεχνικές υπηρεσίες για κάποιο θέμα αρμοδιότητάς τους και 1.341 στην υπηρεσία καθαριότητας.
Σήμερα χρησιμοποιούν τηνεφαρμογή 19.032 πολίτες. Για κάθε ζήτημα που λύθηκε ενημερώθηκαν σχετικά στο κινητό τους τηλέφωνο.
Ενδιαφέρον έχει η «κατανομή» των αιτημάτων ανά δημοτικό διαμέρισμα. Η αναλογία περιγραφής προβλημάτων μέσω της εφαρμογής Novoville και επίλυσής τους είναι:
●Στο 1ο (Κολωνάκι, Εξάρχεια κ.λπ.): 6.946-6.051 (87,1%)
●Στο 2ο (Παγκράτι κ.λπ.): 3.844-3.380 (87,9%)
●Στο 3ο (Πετράλωνα κ.λπ.): 2.372-2.045 (86,2%)
●Στο 4ο (Κολωνός κ.λπ.): 2.175-2.025 (93,1%)
●Στο 5ο (Πατήσια κ.λπ.): 2.501-2.276 (91%)
●Στο 6ο (Κυψέλη κ.λπ.): 4.333-4.068 (93,9%)
●Στο 7ο (Αμπελόκηποι κ.λπ.): 3.768-3.198 (84,9%)
●Εμπορικό Τρίγωνο: 769-664 (86,3%)
Με βάση την ισομερή ανταπόκριση του δήμου στα αιτήματα των κατοίκων των επτά διαμερισμάτων, ο δήμαρχος Αθηναίων, Γ. Καμίνης, σχολίασε χθες ότι τα στοιχεία απαντούν στα περί προνομιούχων και μη κοινοτήτων της Αθήνας.
Σχετικά με τηνεφαρμογή, μεταξύ άλλων επισήμανε ότι «δίνει ένα βήμα συμμετοχής στους πολίτες, βασική απάντηση στο έλλειμμα αντιπροσωπευτικότητας των καιρών μας».
