Πάνω από 1.000 παράπονα σε τέσσερις μήνες

kepka.jpg

Για το διάστημα Ιανουαρίου-Απριλίου του 2017

Μέσα στο πρώτο τετράμηνο του έτους 200 καταγγελίες, 688 παράπονα και 184 ερωτήματα καταναλωτών δέχτηκε το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών, τα περισσότερα από τα οποία αφορούν υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος, κυρίως παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, αλλά και ελαττωματικά προϊόντα κι εγγυήσεις.

Σύμφωνα με τη ανακοίνωση του ΚΕΠΚΑ, οι καταναλωτές-μέλη του ΚΕΠΚΑ αποζημιώθηκαν με τη μεσολάβησή του από τις εμπλεκόμενες επιχειρήσεις με συνολικό ποσό περίπου 22.000 ευρώ -χωρίς να υπολογίζονται τα ποσά από τα οποία απαλλάχθηκαν με αποφάσεις Ειρηνοδικείων τα μέλη υπερχρεωμένων νοικοκυριών, που προσέφυγαν στο Κέντρο για βοήθεια-.

Ειδικότερα,στο πρώτο τρίμηνο του 2017 το ΚΕΠΚΑ δέχτηκε 1.072 καταγγελίες και παράπονα, εκ των οποίων η μερίδα του λέοντος αφορούσε υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος (356 ή ποσοστό 33,21% του συνόλου, εκ των οποίων τα 226 για παρόχους τηλεπικοινωνιών), ενώ ακολούθησαν κατά σειρά τα ελαττωματικά προϊόντα και εγγυήσεις (226 ή ποσοστό 21,08%), οι πωλήσεις από απόσταση (78), η ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών (58), οι λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες (54) και η κακή παροχή υπηρεσιών από ελεύθερους επαγγελματίες (44).

Ενδεικτικά, οι καταναλωτές ωφελήθηκαν με 8.850,42 ευρώ από ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων, με 6.361,78 ευρώ από αποζημιώσεις για ελαττωματικά προϊόντα και με 4.895 ευρώ από επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών.

Η efsyn.gr θεωρεί αυτονόητο ότι οι αναγνώστες της έχουν το δικαίωμα του σχολιασμού, της κριτικής και της ελεύθερης έκφρασης και επιδιώκει την αμφίδρομη επικοινωνία μαζί τους.

Διευκρινίζουμε όμως ότι δεν θέλουμε ο χώρος σχολιασμού της ιστοσελίδας να μετατραπεί σε μια αρένα απαξίωσης και κανιβαλισμού προσώπων και θεσμών. Για τον λόγο αυτόν δεν δημοσιεύουμε σχόλια ρατσιστικού, υβριστικού, προσβλητικού ή σεξιστικού περιεχομένου. Επίσης, και σύμφωνα με τις αρχές της Εφημερίδας των Συντακτών, διατηρούμε ανοιχτό το μέτωπο απέναντι στον φασισμό και τις ποικίλες εκφράσεις του. Έτσι, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να μην δημοσιεύουμε ανάλογα σχόλια.

Σε όσες περιπτώσεις κρίνουμε αναγκαίο, απαντάμε στα σχόλιά σας, επιδιώκοντας έναν ειλικρινή και καλόπιστο διάλογο.

Η efsyn.gr δεν δημοσιεύει σχόλια γραμμένα σε Greeklish.

Τέλος, τα ενυπόγραφα άρθρα εκφράζουν το συντάκτη τους και δε συμπίπτουν κατ' ανάγκην με την άποψη της εφημερίδας